Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Comprueba si el altavoz está conectado a una fuente de alimentación y si funciona correctamente.
2. Comprueba si el indicador del anillo ubicado en la parte superior del altavoz parpadea en azul. De no ser así, es posible que el altavoz no pueda ser detectado por otros dispositivos.
3. En la pantalla de Mis dispositivos en la aplicación HUAWEI AI Life, selecciona la tarjeta del altavoz y pulsa Ajustes > Gestión de Bluetooth y comprueba si Modo de seguridad está habilitado. De ser así, deshabilítalo.
4. En la pantalla de Mis dispositivos en la aplicación HUAWEI AI Life, selecciona la tarjeta del altavoz, pulsa Ajustes y comprueba si la función Bluetooth está habilitada. De no ser así, habilítala.

4. Usa cualquiera de estos métodos para reiniciar Bluetooth en el altavoz:

• Mantén pulsado el botón de llamada en el altavoz y suéltalo cuando escuches un tono que indique que Bluetooth está deshabilitado. A continuación, mantén pulsado el botón de llamada de nuevo. Cuando el altavoz reproduzca un tono que indique que Bluetooth está habilitado y el indicador del anillo en el altavoz parpadee en azul, conecta el teléfono al altavoz a través de Bluetooth.
• Habilita NFC y Bluetooth en el teléfono, y acerca el teléfono a la etiqueta NFC/Share ubicada en la parte superior del altavoz para encender la función Bluetooth del altavoz.

5. Comprueba si el altavoz está demasiado alejado del teléfono. Si el altavoz está demasiado alejado del teléfono o hay una pared entre el altavoz y el teléfono, es posible que la señal Bluetooth del altavoz sea demasiado débil para detectarla.

6. Comprueba si el teléfono está conectado a otro dispositivo Bluetooth. De ser así, desconecta ese dispositivo e intenta volver a conectar el altavoz.

7. Comprueba si Bluetooth funciona correctamente en el teléfono. De no ser así, deshabilita y habilita Bluetooth en el teléfono e inténtalo de nuevo.

8. Reinicia el teléfono, habilita Bluetooth, busca el altavoz y vuelve a conectarlo.

9. Intenta conectar el altavoz a otro teléfono a través de Bluetooth.

10. Si todavía no puedes conectarte al altavoz, acude a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.

El altavoz se puede actualizar para obtener una mejor experiencia del usuario. Actualiza tu altavoz a la versión más reciente cuando sea posible. La actualización tardará aproximadamente entre 5 y 10 minutos en completarse. Durante la actualización, asegúrate de que el teléfono esté conectado al altavoz vía Bluetooth y de que la conexión de red sea estable. No salgas de la pantalla de actualización. No podrás utilizar tu altavoz durante la actualización.