Los números de llamadas entrantes se muestran como desconocidos en mi teléfono/tableta HUAWEI o en el registro de llamadas
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Tablet，Smartphone
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Sigue estos pasos para resolver el problema:
Si todos los números de llamadas entrantes se muestran como desconocidos
Inserta la tarjeta SIM en otro dispositivo que funcione y comprueba si el problema persiste.
- Si el problema persiste, es posible que la función de visualización del ID de emisor no esté habilitada o que no se transmita la información del número correspondiente a llamadas entrantes. En este caso, ponte en contacto con el operador para resolver el problema.
- Si el problema se resuelve (los números de llamadas entrantes se muestran correctamente), llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.
Si algunos números de llamadas entrantes se muestran como desconocidos
Ponte en contacto con el operador para obtener asistencia. Las causas posibles son las siguientes:
- Es posible que el número sea entregado incorrectamente por el operador.
- Es posible que la otra parte esté utilizando una aplicación de terceros para realizar una llamada.
- Es posible que el otro usuario esté ocultando el ID de emisor por medio de una aplicación de terceros o a través de determinados ajustes del teléfono.
- Es posible que el otro usuario haya activado un servicio del operador para ocultar el ID de emisor al hacer llamadas.
- Es posible que el otro usuario esté haciendo la llamada desde otro país/región donde hay diferencias en los estándares de comunicación entre operadores. En este caso, el servicio de ID de emisor no es aplicable.
Si todas las llamadas entrantes se muestran como procedentes de un número privado, consulta la sección Todas las llamadas entrantes de mi teléfono/tableta HUAWEI se muestran como provenientes de un número privado.
Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.
Para conocer más detalles, consulta:
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