| No se pueden abrir los archivos adjuntos de correos electrónicos en la aplicación Correo de Huawei preinstalada |
Sigue estos pasos para resolver el problema:
1. Comprueba la extensión del nombre del archivo
Comprueba filename.extension del adjunto del correo. Si falta la extensión del nombre del archivo, significa que el archivo está dañado.
2. Prueba con una red más estable y vuelve a descargar el archivo
Si la red se desconecta durante la descarga, el archivo descargado se dañará. Prueba con una red más estable, vuelve a descargar el archivo e intenta abrirlo.
3. Descarga el archivo, guárdalo en Gestor de archivos y ábrelo
Pulsa la parte derecha del archivo adjunto, selecciona Guardar archivo y abre Archivos para ver el archivo. También puedes abrir Archivos, pulsar Buscar en la barra de menús en la parte inferior y pulsar el tipo de archivo adjunto correspondiente para verlo. Se necesita tiempo para sincronizar el archivo recientemente descargado. Si no encuentras el archivo adjunto descargado, cierra Archivos y vuelve a abrir la aplicación.
4. Comprueba si hay una aplicación instalada para abrir los archivos
Comprueba el formato del archivo y asegúrate de haber instalado una aplicación adecuada para abrir los archivos en tu teléfono/tableta.
Formato |
Extensión del nombre de archivo |
Aplicación |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Archivo comprimido |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Si el problema continúa
Si el problema persiste, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.