Escenario 1: Todos los dispositivos cableados e inalámbricos se desconectan.

• Comprueba que el cable Ethernet está conectado de forma correcta al puerto WAN de tu router HUAWEI 4G. Para comprobar si hay algún problema con el cable Ethernet, cámbialo por otro cable Ethernet y comprueba si el problema persiste.
• Cambia la contraseña de la red Wi-Fi del router HUAWEI 4G por una más compleja para mejorar la seguridad de tu red Wi-Fi. Esto evita que la conexión a Internet sea inestable como resultado de un acceso no autorizado.
• Actualiza el sistema del router HUAWEI 4G a la última versión y vuelve a intentarlo.
• Asegúrate de que el servicio de banda ancha es estable: Desconecta el router HUAWEI 4G y, a continuación, conecta directamente el ordenador a Internet mediante un cable Ethernet. Si sigues sin poder acceder a Internet, esto indica que hay un problema con tu servicio de banda ancha. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de banda ancha para que te ayude.

Escenario 2: Los dispositivos inalámbricos se desconectan.

• Cambia la contraseña de la red Wi-Fi del router HUAWEI 4G por una más compleja para mejorar la seguridad de tu red Wi-Fi. Esto evita que las conexiones a Internet sean inestables a causa de un acceso no autorizado. Para ello, ve a la pantalla de ajustes de Wi-Fi en la aplicación AI Life.
• Mantén tu router HUAWEI 4G alejado de fuentes de interferencias como microondas, frigoríficos, hornos y dispositivos Bluetooth.
• Actualiza el software de tu router HUAWEI 4G a la última versión. (Puedes comprobar si hay actualizaciones en la aplicación AI Life).
• Si las señales Wi-Fi son débiles, cambia la ubicación del router. Asegúrate de que no hay obstáculos, como paredes de hormigón o madera, entre tu dispositivo y el router.
• Si hay varias redes Wi-Fi cerca, intenta eliminar las interferencias de los canales.
• Conecta tu teléfono a la red Wi-Fi de tu router HUAWEI 4G. Abre la aplicación AI Life y accede a la pantalla de gestión del router. Toca Mostrar más para acceder a la pantalla Más Funciones y, a continuación, toca Gestión de Wi-Fi > Calidad de Wi-Fi (2,4 GHz), activa Eliminar Interferencia. (La imagen es solo de referencia).

  

• Si la interferencia de la señal Wi-Fi es grave, puedes cambiar el ancho de banda Wi-Fi a 20 MHz:

  Conecta tu teléfono u ordenador a la red Wi-Fi del router HUAWEI 4G. Abre un navegador, introduce 192.168.8.1 en la barra de direcciones e inicia sesión en la página de administración a través de la web. Ve a Avanzado > Wi-Fi > Configuración avanzada de Wi-Fi, y cambia el ancho de banda.

• Asegúrate de que el modo de cifrado Wi-Fi actual es WPA/WPA2 PSK. Si se cambia manualmente el modo de cifrado, el rendimiento del Wi-Fi puede verse afectado.

Escenario 3: Desconexión de los dispositivos cableados.

• Comprueba si el problema está en el cable Ethernet utilizando un cable Ethernet diferente. Entre los posibles problemas se incluyen un conector suelto o un cable que se esté desgastando.
• La desconexión también puede deberse a que tu proveedor de servicios de banda ancha actualiza periódicamente las direcciones IP. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de banda ancha para que te ayude.
• Intenta actualizar el controlador del adaptador de red de tu ordenador. Los controladores mal instalados también pueden provocar la interrupción de las conexiones.