| Mon téléphone/tablette HUAWEI ne peut pas passer d'appels |
Si votre téléphone ne peut pas passer d'appels malgré un signal de carte SIM normal, veuillez procéder comme suit :
Vérifier si votre numéro de téléphone a été bloqué par l'autre partie
Si votre téléphone ne peut pas composer un numéro spécifique et que vous entendez la tonalité occupée, c'est peut-être parce que l'autre partie a bloqué votre numéro. Il est recommandé de contacter l'autre partie d'une autre manière. Une fois qu'elle aura débloqué votre numéro, vous pourrez l'appeler et être connecté.
Vérifier si le service d'interdiction d'appel est activé
Les cartes SIM de certains opérateurs offrent des services d'interdiction d'appel. Si ce service a été activé, certains ou tous les appels sortants seront interdits. Pour plus de détails, veuillez contacter l'équipe du service clients de votre opérateur.
S'abonner au service VoLTE
- Vous êtes peut-être dans un environnement avec une mauvaise connexion réseau 2G/3G. Il est recommandé de vous abonner au service VoLTE et de réessayer.
- Si vous n'êtes pas abonné au service VoLTE, ou si votre téléphone/tablette ne prend pas en charge le service VoLTE fourni par votre opérateur, vérifiez si les icônes 2G ou 3G s'affichent sur la barre d'état lorsque vous essayez de passer un appel. Sinon, il est possible qu'aucun réseau 2G ou 3G ne soit disponible dans la région. Il est recommandé de vous déplacer dans une autre zone et d'essayer à nouveau.
Contacter l'opérateur local
Il est recommandé d'essayer de faire des appels sur un autre téléphone qui utilise une carte SIM du même opérateur. Si ce problème se produit également sur ce téléphone, le réseau de l'opérateur local peut être défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter l'opérateur local.
Réinitialiser les paramètres réseau
Remarque : cela supprimera tous vos historiques de connexion Wi-Fi et Bluetooth. Le mode de déverrouillage de l'écran sera requis pour vérification.
Si le problème n'est pas résolu
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter la hotline du service clients Huawei, ou sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil ainsi que la facture d'achat à un Centre Service Clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.