1. Accordez l'autorisation Activité physique à l'application Huawei Santé

Prenons l'exemple d'un téléphone HUAWEI : Ouvrez Paramètres, recherchez Applications et accédez-y, puis allez à Santé > Autorisations > Activité physique > Autorisée.

2. Autorisez l'application Huawei Santé à s'exécuter en arrière-plan

Autorisez l'application Huawei Santé à s'exécuter en arrière-plan pour assurer que l'application se lance automatiquement au redémarrage du téléphone afin de compter les pas.

Comment définir la protection en arrière-plan pour l'application Huawei Santé

• Si vous utilisez un téléphone HUAWEI, faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran (ou appuyez sur l'icône Tâches récentes dans la barre de navigation si elle est présente) pour ouvrir l'écran des Tâches récentes, localisez Huawei Santé, puis faites glisser vers le bas pour la verrouiller. Une fois verrouillée, vous devriez voir une icône de verrouillage dans le coin supérieur droit de l'application.

  

• Si vous utilisez un téléphone Android tiers, ouvrez l'application Huawei Santé, touchez Appareils, puis la carte de votre dispositif, touchez Dépannage, et suivez les instructions à l'écran pour procéder au réglage.

  Pour la procédure détaillée sur les téléphones d'autres marques, référez-vous à Paramètres de protection d'arrière-plan de l'application Huawei Santé.

• Si vous utilisez un iPhone, laissez l'application HUAWEI Santé s'exécuter en arrière-plan, et ne faites pas glisser vers le haut pour fermer l'application.

 

• Le système iOS dispose d'un mécanisme de gestion de la mémoire. Pour garantir le bon fonctionnement du téléphone et mieux contrôler la consommation d'énergie, les applications exécutées en arrière-plan pendant une période prolongée seront effacées.
• Si vous utilisez un téléphone Android tiers, allez à Paramètres > Batterie > Gestion de la batterie > Gestion de la consommation d'énergie en arrière-plan > Huawei Santé, puis sélectionnez Autoriser la forte consommation d'énergie en arrière-plan. Si vous sélectionnez Contrôle intelligent, l'application peut être supprimée de l'arrière-plan.

3. Continuez à faire de l'exercice pendant au moins 1 minute.

L'application Huawei Santé profite du capteur du nombre de pas sur le téléphone pour enregistrer les pas et nécessite un peu de temps pour détecter que vous faites de l'exercice. Si le nombre de pas dans l'application Huawei Santé n'augmente pas pendant que vous marchez, continuez de marcher pendant 1 minute, puis revérifiez qi le nombre de pas a augmenté.

4. Redémarrez votre téléphone

Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone, faites glisser vers le bas sur l'écran d'accueil de l'application Huawei Santé pour synchroniser les données, puis vérifiez le nombre de pas.

 

• Si votre téléphone ne prend pas en charge le décompte du nombre de pas, ou si l'application Huawei Santé affiche un message indiquant que votre téléphone ne prend pas en charge le décompte du nombre de pas en raison de limitations matérielles ou l'application ne prend pas en charge le décompte du nombre de pas sur ce téléphone, vous pouvez porter une montre/un bracelet pour enregistrer vos pas. Une fois que votre montre/bracelet est lié à l'application Huawei Santé, les données sur les pas s'afficheront également dans l'application.
• La montre/le bracelet et le téléphone utilisent l'accéléromètre pour compter les pas. Le capteur identifie les pas selon le mouvement et l'accélération dans différentes directions. Si le nombre de pas sur votre montre/bracelet diffère de celui dans l'application Huawei Santé, les causes probables sont les suivantes :
  1. L'application Huawei Santé fusionne intelligemment les données enregistrées par la montre/le bracelet et le téléphone connectés à votre Compte HUAWEI, alors que la montre/le bracelet n'affiche que le nombre de pas qu'elle/il enregistre.
  2. Étant donné que les téléphones sont généralement dans des poches ou des sacs, le capteur détecte principalement le changement d'accélération de la gravité (verticalement). Cependant, la montre/le bracelet se porte généralement au poignet, et le capteur détecte le mouvement du bras, ce qui est plus exact et scientifique. Ces différents modes de détection peuvent causer une différence dans le nombre de pas.

5. Si le problème persiste

• Utilisateurs de téléphones HUAWEI : Sauvegardez vos données et apportez votre téléphone à un Centre de services client Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.
• Utilisateurs de téléphones autres que HUAWEI : Sauvegardez vos données et contactez le fabricant pour obtenir de l'aide.