Huawei Care - Extension de garantie
| Huawei Care - Extension de garantie |
1 Introduction
1.1 C'est quoi Huawei Care - Extension de garantie?
Compte tenu que la réparation des appareils sera payée et coûte cher après l'expiration de la période de garantie de 24 mois en France, Huawei lance le service Huawei Care - Extension de garantie qui prolonge la garantie de 1 an, 2 ans et 3 ans (à choisir selon besoin) supplémentaire sur la base de garantie originale, de manière à vous aider de réduire les frais de réparation tout en assurant la qualité de réparation. Pendant la péride de garantie prolongée, tous les service de garantie seront disponibles pour les appareils liés.
1.2 Quelle est la durée de validité de Huawei Care - Extension de garantie?
HUAWEI Care – Extension de garantie est valide pour 1, 2 ou 3 années supplémentaires après la fin de la période de garantie standard, soit la période de garantie prolongée du 25ème mois jusqu'au 36ème mois. Le Service prend effet à partir de 00h00 le jour suivant la fin de la période de garantie standard de votre produit HUAWEI et expire à 23h59 le dernier jour du service d'un an supplémentaire.
2 Applicabilité de Huawei Care - Extension de garantie
2.1 Catégorie de produits applicables
Nature de produit |
Produit applicable |
Produit non applicable |
|---|---|---|
Marque |
Huawei |
Autre marque |
Catégorie |
|
|
Type |
Produits vendus officiellement en France |
Produits achetés hors de France |
2.2 Modèles de produits applicables de Huawei Care - Extension de garantie
Veuillez vous référer à la page Huawei Care - Extension de garantie sur le site officiel Huawei pour les modèles des produits applicables et les prix définitifs correspondants en sélectionnant "Catégorie de produit", "Séries de produit" et "Modèle de produit".
Par exemple:
3 Achat de Huawei Care - Extension de garantie
3.1 Comment acheter Huawei Care - Extension de garantie?
Moyen d'achat |
Voie d'achat |
Remarque |
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|---|---|---|---|
Achat en ligne |
Boutique |
||
|
N/A |
Veuillez consulter le site officiel Huawei pour connaître la disponibilité de Huawei Care de chaque produit. |
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3.2 Condition de l'achat de Huawei Care - Extension de garantie
- Achat de Huawei Care - Extension de garantie simultanément avec le nouvel appareil: si l'option est proposée depuis votre panier d'achat ou la page d'achat du produit, il indique que Huawei Care - Extension de garantie est applicable au présent appareil et vous pouvez l'acheter.
- Achat de Huawei Care - Extension de garantie séparément après l'achat de l'appareil: l'appareil doit être sous garantie et destiné au marché France.
3.3 Limites de l'achat de Huawei Care - Extension de garantie
Huawei Care - Extension de garantie ne peut être acheté qu'une fois pour un seul produit (par numéro de série).
3.4 Preuve d'achat de Huawei Care - Extension de garantie
La facture électronique de Huawei Care et de l'appareil sera vous envoyée ensemble et automatiquement à l'adresse e-mail que vous avez saisi comme coordonnées personnelles pour passer la commande.
4 A propos de Huawei Care - Extension de garantie acheté
4.1 Produit applicable de HUAWEI Care-Extension de garantie
Huawei Care - Extension de garantie acheté n'est applicable qu'au présent appareil lié (sous réserve de SN de l'appareil) et ses accessoires. Voir le tableau ci-dessous pour plus de détails:
Catégorie |
Sous-catégorie |
Période de garantie originale |
Extension de garantie d'un an applicable ou non |
|---|---|---|---|
Hôte |
- |
2 ans |
Oui |
Accessoires |
|
2 ans |
Oui |
|
Aucune garantie |
Non |
4.2 Activation de HUAWEI Care-Extension de garantie
- HUAWEI Care-Extension de garantie sera activé automatiquement dans les 24 heures suivant l'heure d'achat.
- HUAWEI Care-Extension de garantie prendra fin automatiquement dans une des situations suivantes:
- La période de garantie prolongée est expirée.
- D'après la détection de l'appareil, l'appareil a subi de modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
4.3 Transfert/Remplacement de HUAWEI Care-Extension de garantie
- Etant donné que HUAWEI Care-Extension de garantie n'est applicable qu'à l'appareil lié (sous réserve du numéro de série), elle ne peut pas être transférée à moins que l'appareil enregistré n'ait été remplacé conformément à la politique de remplacement Huawei.
- Période valable suite au transfert de HUAWEI Care
En cas de remplacement de l'appareil conformément à la politique de remplacement Huawei, le nouveau appareil hérite des avantages de HUAWEI Care-Extension de garantie de l'appareil original. Vous pouvez le vérifier avec le numéro de série du nouveau appareil sur le site officiel huawei.
4.4 Retour de HUAWEI Care-Extension de garantie
Moyen d'achat de HUAWEI Care-Extension de garantie |
Type de retour |
Remarque |
|---|---|---|
Achat ensmeble avec le nouvel appareil |
Retour ensemble avec l'appareil |
Au cas où l'appareil est retourné dans les 14 jours suivant le jour d'achat conformément à la politique de retour Huawei, HUAWEI Care-Extension de garantie sera retourné ensemble avec l'appareil (il n'est pas autorisé de retourner seulement l'appareil). |
Retour seulement HUAWEI Care |
HUAWEI Care-Extension de garantie peut être retourné séparément dans les 14 jours suivant le jour d'achat conformément à la politique de retour Huawei. Mais vous devez contacter le centre de contacts Huawei pour vous aider à retourner HUAWEI Care dans le système. |
|
Achat séparé |
Retour de HUAWEI Care |
HUAWEI Care-Extension de garantie peut être retourné dans les 14 jours suivant le jour d'achat conformément à la politique de retour Huawei. La politique et les opérations de retour de HUAWEI Care en ligne sont les mêmes comme le retour d'un produit. |
5 Application de HUAWEI Care-Extension de garantie
5.1 Moyen de service disponible pour HUAWEI Care-Extension de garantie
Les moyens de service disponibles et non disponibles pour HUAWEI Care-Extension de garantie sont les mêmes que la garantie originale:
Moyen de service disponible |
Moyen de service non disponible |
|---|---|
|
|
5.2 Conditions de l'application de HUAWEI Care-Extension de garantie
- La période de garantie prolongée de l'appareil n'est pas expirée.
- L'appareil n'a pas été subi des dommages humaines ou démontage/réparation non autorisée.
Les condition de l'application de HUAWEI Care-Extension de garantie sont les mêmes que la garantie originale et veuillez vous référer à Politique de Garantie Huawei France pour plus de détails.
5.3 Nombre de fois de l'application de HUAWEI Care-Extension de garantie
Pendant la période de validité de HUAWEI Care-Extension de garantie, il n'y a pas une limite de nombre de fois pour vous bénéficier des service de réparation.
5.4 Scénarios où l'application de HUAWEI Care-Extension de garantie sera refusée
L'application de HUAWEI Care-Extension de garantie sera refusée dans un des scénarios suivants:
No. |
Scénarios |
|---|---|
1 |
Dépassement de la période de garantie prolongée. |
2 |
Usure normale de l'équipement. |
3 |
Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement. |
4 |
Toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés. |
5 |
Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause. |
6 |
Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification. |
7 |
De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée. |
8 |
Rayures ou dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale. |
9 |
Le numéro de série du produit, le numéro IMEI, le sceau de garantie ont été retirés, effacés, abîmés, altérés ou illisibles |
10 |
Toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit. |
11 |
Autres scénarios jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service clientèle de Huawei. |
7 Instructions des opérations relatives
7.1 Guide d'achat de HUAWEI Care-Extension de garantie
Achat ensemble avec le nouvel appareil
Suivre les étapes suivants pour acheter HUAWEI Care-Extension de garantie avec le nouveau appareil sur le site officiel Huawei, prenant ordinateur comme un exemple
1. Se connecter au site officiel Huawei et cliquer sur Ordinateurs
2. Sélectionner le modèle de l'ordinateur que vous souhaitez acheter et cliquer Acheter
3. Sélectionner HUAWEI Care-Extension de garantie et cliquer Ajouter au panier
4. Payer pour Acheter cet article
Achat séparé pour un appareil
1. Se connecter au site officiel Huawei, consulter la page de HUAWEI Care-Extension de garantie et cliquer sur Achetez le service HUAWEI Care pour votre appareil.
2. Allez vers Renouvellement de HUAWEI Care, saisir le numéro de l'appareil et cliquer sur Continuer.
3. Confirmer le prix et cliquer sur Continuer.
4. Confirmer les informations et cliquer sur pour passer la commande.
7.2 Guide de Retour de HUAWEI Care acheté ensemble avec l'appareil
Retourner HUAWEI Care ensemble avec l'appareil
Si vous retournez l'appareil, HUAWEI Care-Extension de garantie sera retourné automatiquement.
1. Vous vous connectez au site officiel Huawei et vous inscrivez au compte personnel.
2. Vous sélectionnez la commande à retourner.
3. Vous soumettez la demande de retour.
4. Vous renvoyez le produit et le remboursement sera vous donné après la confirmation.
Retourner seulement HUAWEI Care
Si vous voulez retourner seulement HUAWEI Care-Extension de garantie, il faut contacter le centre de contacts Huawei pour vous aider à retourner HUAWEI Care via le système.
7.3 Guide de Retour de HUAWEI Care acheté séparément
HUAWEI Care-Extension de garantie peut être retourné dans les 14 jours suivant le jour d'achat conformément à la politique de retour Huawei.
La politique et les opérations de retour de HUAWEI Care en ligne sont les mêmes comme le retour d'un produit.
7.4 Guide de Transfert/Remplacement de HUAWEI Care
Si vous remplace l'appareil, HUAWEI Care-Extension de garantie de l'appareil remplacé sera supprimé et prendra l'effet sur le nouveau appareil.
1. Vous vous connectez au site officiel Huawei et vous inscrivez au compte personnel.
2. Vous sélectionnez la commande à remplacer.
3. Vous soumettez la demande de remplacement.
4. Vous renvoyez le produit et le remplacement sera vous fait après la confirmation.
5. Vous confirmez la réception du nouvel appareil.
6. HUAWEI Care de l'appareil remplacé est supprimé et prend l'effet sur le nouveau.
Nous nous dévouer à vous fournir des services professionnels et une garantie assurée de tous vos appareils!