Impossibile accedere a Internet dopo aver connesso il telefono/tablet HUAWEI a una rete Wi-Fi

Se usi una rete Wi-Fi domestica, prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa oppure a un hotspot personale

• Se il tuo dispositivo riesce ad accedere a Internet dopo essere passato a un'altra rete Wi-Fi:
  1. Non allontanarti troppo dal router.
  2. Verifica se il tuo account a banda larga è in arretrato. Contatta l'operatore della banda larga per confermare lo stato dell'account, riavvia il router e il telefono/tablet e riprova.
  3. Se hai impostato la Mittenti bloccati/Mittenti consentiti sul router, verifica se l'indirizzo MAC del telefono/tablet è stato aggiunto alla lista bloccati/lista consentiti del router. Per i dettagli su come impostare una lista bloccati o una lista consentiti per un router, consulta Impostazione di una lista bloccati o una lista consentiti per il Wi-Fi sul CPE HUAWEI.
• Se il tuo dispositivo non riesce ancora ad accedere a Internet dopo essere passato a un'altra rete Wi-Fi:
  1. Disattiva e riattiva Wi-Fi.
  2. Apri Impostazioni, cerca e tocca Ripristina le impostazioni di rete, quindi esegui il reset di tutte le impostazioni di rete come da istruzioni (nota: questa operazione ripristinerà le connessioni Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth ed eliminerà i record di connessione Wi-Fi e Bluetooth).

Se sei connesso a una rete Wi-Fi pubblica

• Assicurati che la rete Wi-Fi pubblica funzioni normalmente e prova a connetterti in un luogo meno affollato.
• Alcune reti Wi-Fi richiedono che gli utenti effettuino l'accesso online a un sito Web. Accedi usando Browser e vedi se questo risolve il problema. Se la schermata di autenticazione non viene visualizzata, consulta Non viene visualizzata la pagina di autenticazione quando connetto il telefono/tablet HUAWEI a una rete Wi-Fi pubblica. Se non riesci ancora ad accedere a Internet dopo che l'autenticazione è riuscita, consulta Il mio telefono/tablet HUAWEI non riesce ad accedere a Internet dopo aver effettuato l'autenticazione di una rete Wi-Fi.

Se alcune app non riescono ad accedere a Internet

• Apri Impostazioni, cerca e tocca Dati mobili, quindi tocca App in rete. Assicurati che l'autorizzazione Wi-Fi sia attivata per le app in questione.
• Vai alla schermata di configurazione del router e verifica se IPv6 è attivato sul router. Se lo è, disattivalo e riprova.

Se le soluzioni precedenti non funzionano, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.