Cosa devo fare se ho effettuato un acquisto in-app e il pagamento è stato completato ma il prodotto/servizio non è stato fornito?
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Cosa devo fare se ho effettuato un acquisto in-app e il pagamento è stato completato ma il prodotto/servizio non è stato fornito? |
Se hai effettuato un acquisto in-app e il pagamento è stato completato ma il prodotto/servizio non è stato fornito, potrebbe trattarsi di una latenza di rete. Esci dall'app e accedi nuovamente per controllare.
Se il prodotto/servizio non è ancora presente, puoi usare le informazioni di contatto del servizio clienti nell'app per contattare lo sviluppatore dell'app per richiedere assistenza.
Se hai usato HUAWEI e fornire le informazioni sottostanti per richiedere assistenza.
(IAP) per effettuare l'acquisto, puoi anche contattare il servizio clienti- HUAWEI ID
- Nome app
- Nome del prodotto
- Numero della transazione Acquisti Huawei In-App (Vai in per trovarlo. Includi una schermata, se possibile).
- Descrizione del problema
- Paese/area geografica
- Informazioni di contatto
Se l'app è un gioco, fornisci anche:
- Server gioco
- Nome personaggio/ID
Grazie per il tuo apprezzamento.