Se non si sente nessun audio da un singolo auricolare, procedi come segue:

1. Vai in Impostazioni > Bluetooth sul telefono o tablet per controllare lo stato della connessione degli auricolari. Se la connessione non riesce, risolvi il problema facendo riferimento alla sezione Impossibile associare gli auricolari HUAWEI.
2. Aggiorna il firmware degli auricolari e il sistema del telefono/tablet alla versione più recente.
    

   • Se indossi un singolo auricolare per un po' e poi estrai il secondo auricolare dalla custodia di carica, ma non viene riprodotto alcun suono dal secondo auricolare, riponi entrambi gli auricolari nella custodia di carica e aggiorna il firmware degli auricolari all'ultima versione. Fai clic qui per informazioni su come aggiornare gli auricolari WATCH Buds.
   • Se non viene riprodotto alcun suono da uno degli auricolari dopo averli accoppiati al telefono per la prima volta, e hai provato a seguire le istruzioni di associazione sullo schermo, prova a rimuovere entrambi gli auricolari dalle orecchie e poi riattaccali. Se anche questo non risolve il problema, aggiorna il telefono/il tablet all'ultima versione.
3. Estrai entrambi gli auricolari e riponi ciascuno nella custodia di carica per vedere se la spia si accende. Se la spia non si accende, significa che i contatti di carica non funzionano bene. In questo caso, pulisci i contatti e rimetti gli auricolari nella custodia. Salta questo passaggio se stai usando gli auricolari WATCH Buds.

   

4. Estrai entrambi gli auricolari e inseriscili nella custodia di carica, quindi chiudi il coperchio. Dopo 5 secondi, apri la custodia di carica, estrai gli auricolari e riprova.
5. Ripristina gli auricolari alle impostazioni di fabbrica e associali nuovamente al telefono/tablet.

Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro assistenza clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto.

Per saperne di più:

• Associare gli auricolari Bluetooth HUAWEI FreeBuds e FreeLace
• Gli auricolari Bluetooth HUAWEI si scollegano dal telefono/tablet o sono silenziati durante le chiamate o la riproduzione audio