Risoluzione dei problemi di visualizzazione dello schermo della smart band/dell'orologio HUAWEI

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Risoluzione dei problemi di visualizzazione dello schermo della smart band/dell'orologio HUAWEI

Se sul dispositivo indossabile compare una schermata nera o bianca, una schermata sfocata o una linea tratteggiata, oppure se lo schermo scatta in modo anomalo, procedi alla risoluzione del problema come segue.

Per prima cosa, prova a eseguire un riavvio forzato

Se questo problema si verifica occasionalmente, esegui un riavvio forzato del dispositivo come segue.
- Per le smart band/gli orologi HUAWEI: tieni premuto il tasto laterale o la corona dell'orologio per più di 12 secondi per riavviare la smart band/l'orologio. Dopo il riavvio, verifica che il sistema funzioni correttamente.
- Per gli orologi per bambini HUAWEI: tieni premuto il tasto Home oppure i tasti Home e Funzione contemporaneamente (a seconda del modello di orologio) per forzare il riavvio del dispositivo.
Se il problema non si ripresenta dopo il riavvio, il sistema funziona correttamente.

Se forzare il riavvio non funziona, prova a procedere come segue

Verifica se l'app Huawei Health o HUAWEI FamCare può connettersi alla smart band/all'orologio e visualizzarne i dati, come mostrato nella figura seguente.
Se la connessione è normale, verifica se il software della smart band/dell'orologio è aggiornato procedendo come segue:
- Aggiorna l'orologio per bambini alla versione più recente tramite l'app HUAWEI FamCare, oppure aggiorna la smart band/l'orologio tramite l'app Huawei Health. Durante questo periodo, è consigliabile posizionare il smart band/l'orologio sulla base di carica e verificare che la carica avvenga correttamente.
  
  Se l'orologio serie HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2 associato a un iPhone non si aggiorna tramite l'app Huawei Health, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.
- Al termine dell'aggiornamento, verifica se il problema persiste.
Se il dispositivo utilizza la versione più recente, ma l'app Huawei Health/HUAWEI FamCare non riesce a connettersi correttamente o a visualizzare la smart band/l'orologio, oppure lo schermo del dispositivo è ancora nero/bianco/sfocato o presenta linee tratteggiate, il dispositivo potrebbe avere un guasto hardware. In questo caso, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.