L'app Huawei Health non conta i passi, interrompe il conteggio passi in modo intermittente o mostra un conteggio passi pari a 0
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| L'app Huawei Health non conta i passi, interrompe il conteggio passi in modo intermittente o mostra un conteggio passi pari a 0 |
Se è abilitata la modalità Sedia a rotelle, il conteggio passi non funziona, pertanto il numero di passi nella schermata Salute dell'app Huawei Health non viene aggiornato. Verifica che questa funzione sia disabilitata sul tuo dispositivo.
- Per disabilitare tale funzione, vai a Huawei Health > Dispositivi > > Sedia a rotelle.
Se non trovi questo interruttore sul dispositivo, significa che la funzione non è disponibile. In tale evenienza, procedi come segue.
1. Concedi l'autorizzazione Attività fisica all'app Huawei Health
- Per un telefono HUAWEI, apri Impostazioni, cerca App ed effettua l'accesso, quindi vai a > Attività fisica > Consentite.
- Per un iPhone, devi autorizzare HUAWEI Health a leggere il conteggio passi del tuo iPhone. Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Salute, quindi tocca HUAWEI Health e attiva l'interruttore Passi.
2. Consenti l'esecuzione in background dell'app Huawei Health
Consenti l'esecuzione in background dell'app Huawei Health, per avere la certezza che l'app venga avviata automaticamente al riavvio del telefono e che i passi vengano conteggiati.
Come impostare la protezione in background per l'app Huawei Health
- Se utilizzi un telefono HUAWEI, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (oppure tocca l'icona Attività recenti nella barra di navigazione, se è visualizzata) per accedere alla schermata Attività recenti, cerca l'app Huawei Health e bloccala, scorrendo un dito verso il basso sopra di essa. Dopo averla bloccata, vedrai l'icona di blocco nell'angolo superiore destro.
- Se usi un telefono Android di terze parti, apri l'app Huawei Health, tocca Dispositivi, seleziona la scheda del dispositivo, tocca Risoluzione dei problemi e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'impostazione.
- Se utilizzi un iPhone, mantieni l'app HUAWEI Health in esecuzione in background e non scorrere verso l'alto per chiuderla.
- Il sistema iOS utilizza un meccanismo di gestione della memoria. Per garantire il funzionamento corretto del telefono e gestire meglio il consumo di energia, le app che rimangono in background per molto tempo vengono rimosse.
- Se usi un telefono Android di terze parti, vai a Impostazioni > Batteria > Gestione batteria > Gestione consumo di energia in background > Huawei Health e seleziona Consenti consumo di energia elevato in background. Se selezioni Controllo intelligente, l'app Huawei Health rischia di essere rimossa dal background.
3. Fai esercizio per almeno un minuto, senza interromperti
Per registrare i passi, l'app Huawei Health sfrutta il sensore di conteggio passi del telefono e impiega un po' di tempo per accorgersi che ti stai allenando. Se durante una camminata il conteggio passi nell'app Huawei Health non aumenta, continua a camminare per un minuto e quindi verifica se il conteggio passi è stato incrementato.
4. Riavvia il telefono
Se il problema persiste, riavvia il telefono, scorri verso il basso nella schermata Home dell'app Huawei Health per sincronizzare i dati e verifica il conteggio passi.
- Se il telefono non supporta il conteggio passi, oppure l'app Huawei Health visualizza un messaggio per segnalare che il telefono non supporta il conteggio passi a causa di limitazioni hardware o che non supporta il conteggio passi su quel telefono specifico, puoi indossare un orologio o una smart band per registrare i tuoi passi. Dopo aver collegato l'orologio o la smart band all'app Huawei Health, quest'ultima visualizzerà anche i dati relativi ai passi.
- L'orologio o la smart band e il telefono usano l'accelerometro per conteggiare i passi. Il sensore identifica i passi in base al movimento e all'accelerazione in direzioni diverse. Se il conteggio passi sull'orologio o sulla smart band è diverso da quello mostrato nell'app Huawei Health, le possibili cause sono le seguenti:
- L'app Huawei Health unisce in modo intelligente i dati registrati dall'orologio o dalla smart band con quelli registrati dal telefono su cui hai effettuato l'accesso con il tuo HUAWEI ID, mentre l'orologio o la smart band mostra solo il conteggio passi che registra autonomamente.
- Poiché i telefoni vengono solitamente portati in tasca o in borsa, il sensore rileva principalmente il cambio di accelerazione dovuto alla gravità (in direzione verticale). Gli orologi e le smart band, invece, tendono a essere indossati o portati al polso, pertanto il sensore rileva principalmente il movimento del braccio, che è più preciso e scientifico. La differenza nel conteggio passi può essere pertanto dovuta all'utilizzo di modalità di rilevamento diverse.
5. Se il problema persiste
- Su un telefono HUAWEI: esegui il backup dei dati, quindi porta il telefono e la prova d'acquisto presso un Centro del servizio clienti Huawei autorizzato, per ricevere supporto.
- Telefoni non HUAWEI: esegui il backup dei dati e contatta il produttore del dispositivo per ottenere assistenza.