L'app Huawei Health non conta i passi, interrompe il conteggio dei passi in modo intermittente o mostra un conteggio dei passi pari a 0

1. Concedi l'autorizzazione per l'attività fisica all'app Huawei Health

• Per un telefono HUAWEI, apri Impostazioni, cerca App e accedi, quindi vai in Health > Autorizzazioni > Attività fisica > Consentite.

  

• Per un iPhone, devi autorizzare HUAWEI Health a leggere il conteggio dei passi del tuo iPhone. Vai in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Health, quindi tocca HUAWEI Health e attiva l'interruttore Passi.

2. Consenti all'app Huawei Health di essere eseguita in background

Consenti all'app Huawei Health di funzionare in background per assicurarti che l'app si avvii automaticamente al riavvio del telefono e che i passi vengano conteggiati.

Come impostare la protezione in background per l'app Huawei Health

• Se stai usando un telefono HUAWEI, scorri verso l'alto dalla parte inferiore della schermata (o tocca l'icona delle attività recenti nella barra di navigazione se quest'ultima è presente) per accedere alla schermata Attività recenti, trova Huawei Health e scorri verso il basso sull'app per bloccarla. Una volta bloccata, vedrai un'icona di blocco nell'angolo in alto a destra.

  

• Se usi un telefono Android di terze parti, apri l'app Huawei Health, vai alla schermata dei dettagli del dispositivo, tocca Risoluzione dei problemi e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'impostazione.
• Se stai usando un iPhone, tieni l'app HUAWEI Health in esecuzione in background e non scorrere verso l'alto per chiudere l'app.

 

• Il sistema iOS ha un meccanismo di gestione della memoria. Per garantire che il telefono funzioni correttamente e per gestire meglio il consumo energetico, le app che sono state in esecuzione in background per un lungo periodo di tempo verranno rimosse.
• Se usi un telefono Android di terze parti, vai in Impostazioni > Batteria > Gestione batteria > Gestione consumo energetico in background > Huawei Health e seleziona Consenti consumo energetico elevato in background. Se selezioni Controllo intelligente, l'app Huawei Health potrebbe essere rimossa dal background.

3 Esercitati ininterrottamente per almeno un minuto

L'app Huawei Health sfrutta il sensore contapassi del telefono per registrare i passi e impiega un po' di tempo per rilevare che ti stai allenando. Se il conteggio dei passi nell'app Huawei Health non aumenta durante una camminata, continua a camminare per un minuto e poi verifica se il conteggio dei passi è aumentato.

4. Riavvia il telefono

Se il problema persiste, riavvia il telefono, scorri verso il basso nella schermata Home dell'app Huawei Health per sincronizzare i dati e controlla il conteggio dei passi.

 

• Se il telefono non supporta il conteggio dei passi o l'app Huawei Health visualizza un messaggio che indica che il telefono non supporta il conteggio dei passi a causa di limitazioni hardware o che l'app non supporta il conteggio dei passi su questo telefono, puoi indossare un orologio/una smart band per registrare i tuoi passi. Una volta che l'orologio/la smart band è collegato all'app Huawei Health, anche i dati sui passi verranno visualizzati nell'app.
• Sia l'orologio/la smart band sia il telefono usano l'accelerometro per conteggiare i passi. Il sensore identifica i passi sulla base del movimento e dell'accelerazione in direzioni diverse. Se il conteggio dei passi sull'orologio/sulla smart band è diverso da quello nell'app Huawei Health, le possibili cause sono le seguenti:
  1. L'app Huawei Health unisce in modo intelligente i dati registrati dall'orologio/dalla smart band e dal telefono che hanno effettuato l'accesso con il tuo HUAWEI ID, mentre l'orologio/la smart band visualizza solo il conteggio dei passi che registra autonomamente.
  2. Poiché i telefoni tendono a essere portati in tasche o borse, il sensore rileva principalmente il cambio di accelerazione della gravità (in verticale). Tuttavia, l'orologio/la smart band è solitamente indossato/a al polso, e il sensore rileva principalmente il movimento del braccio, che è più preciso e scientifico. Queste diverse modalità di rilevamento possono causare conteggi dei passi diversi.

5. Se il problema persiste

• Per utenti di telefoni HUAWEI: esegui il backup dei dati e porta il telefono con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.
• Per utenti di telefoni non HUAWEI: esegui il backup dei dati e contatta il produttore per ricevere assistenza.