L'orologio/la smart band HUAWEI visualizza un messaggio di errore durante la ricarica utilizzando un cavo di ricarica magnetico

Problema

Quando si utilizza un cavo di ricarica magnetico mostrato nella figura seguente per ricaricare un orologio per bambini HUAWEI, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla ricarica anomala.

Figura 1. Cavo EasyCharge HUAWEI

Causa

Questo problema si verifica quando si utilizza un caricabatterie o un cavo non standard per ricaricare la smart band/l'orologio o quando il cavo non è collegato correttamente.

Soluzione

Procedi come segue per la risoluzione del problema:

1. Assicurati di utilizzare un caricabatterie standard da 5 V/1 A consigliato da Huawei o uno con una corrente superiore. Verifica che il caricabatterie funzioni correttamente testandolo su un altro dispositivo come un telefono o una custodia di ricarica.
2. Se il caricabatterie funziona correttamente, verifica se utilizzi un cavo USB non standard tra il caricabatterie e la smart band/l'orologio. In tal caso, prova a cambiare cavo e verifica se il problema è stato risolto.
3. Disconnetti la smart band/l'orologio dal cavo di ricarica magnetico e ispeziona sia i punti di contatto di ricarica che l'area di ricarica del dispositivo per verificare l'eventuale presenza di sporco o detriti. Se rilevi sporco o detriti, usa un panno morbido e asciutto per pulirlo. Ricollega la smart band/l'orologio al cavo di ricarica, assicurandoti che il contatto sia completo. Se il messaggio di errore scompare e l'icona di carica viene visualizzata correttamente, il problema è stato risolto.

   

Se il problema persiste

Se il problema persiste o riscontri altri problemi, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.

Per saperne di più

Ricarica delle smart band HUAWEI/dei dispositivi della serie HUAWEI WATCH FIT