L'orologio/La smart band HUAWEI non vibra o lo schermo non si accende quando si riceve un nuovo messaggio o una chiamata in arrivo
| L'orologio/La smart band HUAWEI non vibra o lo schermo non si accende quando si riceve un nuovo messaggio o una chiamata in arrivo |
Scenari in cui le notifiche dei messaggi/delle chiamate in arrivo sono silenziose
È normale che il dispositivo indossabile non vibri né squilli per avvisarti di nuovi messaggi/chiamate in arrivo in determinati scenari. Verifica se la tua situazione rientra in una delle seguenti situazioni:
- Quando la funzione di notifica intelligente è abilitata (non applicabile ai dispositivi iOS)
- Scenario: non hai eseguito l'accesso a WeChat sull'orologio e la funzione Silenzia notifiche quando uso il telefono/Notifiche intelligenti/Dispositivo singolo è abilitata.
- Sintomo: quando il telefono è sbloccato e lo schermo è acceso, l'orologio/la smart band non invia messaggi.
- Come disabilitare:
Vai in Huawei Health > Dispositivi > Notifiche e disabilita Silenzia notifiche quando uso il telefono/Notifiche intelligenti.
- In Modalità non disturbare/Sonno
Quando la Modalità non disturbare o Sonno è abilitata sull'orologio/sulla smart band, l'orologio/la smart band non suonerà né vibra durante la ricezione di chiamate o messaggi. L'attivazione e la disattivazione automatica della modalità Sonno sono supportate solo su determinati modelli.
- Prodotti commercializzati prima di aprile 2025: scorri verso il basso sul quadrante per disabilitare la Modalità non disturbare e la modalità Sonno.
- Prodotti commercializzati dopo aprile 2025: scorri verso il basso sul quadrante per accedere a Focus e disabilita Modalità non disturbare e Sonno.
- Nessuna notifica dopo esserti addormentato: Vai in Sonno > Modalità Sonno e disabilita Automatica.
- Rilevamento quando indossati
Scenario: la funzione Mostra notifiche solo quando indossato è abilitata sull'orologio/sulla smart band, quindi non verranno inviate notifiche quando il dispositivo non viene indossato. Per alcuni modelli, il dispositivo vibra solo per le notifiche push quando l'interruttore è abilitato.
Come disabilitare: vai in Impostazioni > Funzioni di accessibilità/Notifiche > Mostra le notifiche solo quando indossato. (se questa opzione non è disponibile sull'orologio/sulla smart band, non verranno inviate notifiche quando il dispositivo non viene indossato.)
HUAWEI WATCH 5, HUAWEI WATCH 10th Anniversary Edition, HUAWEI WATCH Ultimate 2 e HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN Royal Gold Edition: il dispositivo è progettato per non vibrare né squillare per avvisarti di chiamate in arrivo quando non lo indossi. Tuttavia, il dispositivo continuerà a vibrare o a squillare quando ricevi messaggi.
- Altri casi
- In carica: per impostazione predefinita, il dispositivo non vibra né accende lo schermo per le notifiche push.
- Durante una chiamata: se il telefono è connesso al dispositivo indossabile tramite chiamata Bluetooth, il dispositivo indossabile non vibra né squilla per avvisarti quando il telefono riceve un nuovo messaggio. Per visualizzare il messaggio, scorri verso l'alto sulla schermata Home del dispositivo indossabile per accedere al centro notifiche dei messaggi.
- Impostazioni di vibrazione: vai in Impostazioni > Forza aptica e imposta l'intensità di vibrazione su Alta o Bassa.
Se il problema persiste
- Aggiorna il dispositivo indossabile e l'app Huawei Health.
- Per aggiornare il dispositivo indossabile, consulta Aggiornamento della smart band/dell'orologio HUAWEI.
- Per aggiornare l'app, consulta Download e aggiornamento dell'app Huawei Health.
- Verifica se l'autorizzazione è abilitata (telefoni Android di terze parti).
Per farlo, sul telefono vai in Impostazioni > App > Huawei Health > Gestione autorizzazioni e abilita l'autorizzazione Telefono.
- Riavvia e riconnetti il dispositivo.
- Riavvia il dispositivo: tieni premuto il tasto di accensione per riavviare il dispositivo indossabile.
- Riconnetti il dispositivo: riconnetti il dispositivo al telefono dopo il riavvio.
- Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
- Scenario applicativo: questa è l'ultima soluzione se i passaggi precedenti non funzionano.
- Nota: esegui il backup dei dati prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo indossabile, poiché verranno cancellati tutti i dati dal dispositivo.
- Per effettuare un ripristino delle informazioni di fabbrica, consulta Ripristinare l'orologio/la smart band HUAWEI alle impostazioni di fabbrica.
Se il problema rimane irrisolto
Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.