L'orologio/La smart band HUAWEI non vibra o lo schermo non si accende quando si riceve un nuovo messaggio o una chiamata in arrivo
| L'orologio/La smart band HUAWEI non vibra o lo schermo non si accende quando si riceve un nuovo messaggio o una chiamata in arrivo |
Verifica se la funzione di notifica push funziona correttamente sul dispositivo indossabile. Vale a dire, verifica se il dispositivo ti avvisa di un nuovo messaggio o di una nuova chiamata in arrivo o se nel centro messaggi esiste una notifica non letta (accessibile scorrendo verso l'alto sulla schermata Home del dispositivo). In caso contrario, per risolvere il problema, fai riferimento a questo link per gli utenti di telefoni Android HUAWEI/di terze parti o vai qui per gli utenti di iPhone.
Se il problema si verifica in uno dei seguenti scenari, si tratta di un comportamento normale e non indica un guasto del dispositivo indossabile.
Per garantire un'esperienza ottimale, il dispositivo è stato progettato con cura e dotato di una funzione basata su scenari che disattiva in modo intelligente la funzione di notifiche push in determinate situazioni.
- Non hai eseguito l'accesso a WeChat sull'orologio e l'opzione Disattiva notifiche quando usi il telefono o Notifiche intelligenti è attivata nell'app Huawei Health (queste impostazioni non sono disponibili su alcuni telefoni e modelli di dispositivi indossabili).
- In questo caso, il dispositivo indossabile può ricevere correttamente le notifiche push ma non ti avviserà quando utilizzi il telefono (ovvero quando il telefono è sbloccato con lo schermo acceso).
- Puoi disattivare Disattiva notifiche quando usi il telefono/Notifiche intelligenti/Dispositivo singolo come segue:
Vai in Huawei Health > Dispositivi, accedi alla schermata dei dettagli del dispositivo, tocca Notifiche e disattiva l'interruttore.
- Non disturbare o la modalità Sospensione è attivata sull'orologio/sulla smart band. Disattiva Non disturbare e la modalità Sospensione.
- Prodotti lanciati prima di aprile 2025: scorri verso il basso nella schermata Home del dispositivo per disattivare la modalità Non disturbare e Sospensione.
- Prodotti lanciati nell'aprile 2025 o successivamente: gli interruttori Modalità non disturbare e Modalità sospensione sono combinati in uno solo, denominato Modalità. Puoi scorrere verso il basso nella schermata Home del dispositivo, toccare Modalità e disattivare la modalità Non disturbare e Sospensione.
Se desideri comunque ricevere notifiche per le chiamate in arrivo e per i nuovi messaggi durante la sospensione, accedi all'elenco delle app sul dispositivo indossabile, seleziona Sospensione, scorri verso l'alto sullo schermo, tocca Modalità sospensione per accedere alla schermata delle impostazioni e disattiva Automatica. Nota: l'interruttore Automatica è disponibile solo su determinati modelli di prodotto. Fa fede l'utilizzo effettivo.
- Il dispositivo indossabile è in carica.
- Forza aptica è impostata su Nessuno sull'orologio/sulla smart band.
In questo caso, puoi andare in Impostazioni > Forza aptica per regolare l'impostazione. Se non riesci a trovare Forza aptica sul dispositivo, significa che tale impostazione non è disponibile e quindi puoi ignorare questo passaggio.
- La funzione Mostra notifiche solo quando indossato è attivata sull'orologio/sulla smart band, quindi non verranno inviate notifiche quando il dispositivo non viene indossato. Per alcuni modelli, il dispositivo vibra solo per le notifiche push quando l'interruttore è attivato. Puoi disattivare la funzione come segue.
Vai in Impostazioni > Funzioni di accessibilità/Notifiche > Mostra le notifiche solo quando indossato. Se non riesci a trovare tale impostazione sul dispositivo, per impostazione predefinita non verrà inviata alcuna notifica quando il dispositivo non è indossato.
HUAWEI WATCH 5: quando l'orologio non viene indossato, non vibra né accende lo schermo quando riceve chiamate in arrivo. Il sistema è stato concepito come tale e non indica la presenza di un problema con il dispositivo.
Se il problema persiste
- Aggiorna il dispositivo indossabile e l'app Huawei Health alla versione più recente.
Per ulteriori dettagli, consulta [HUAWEI] Aggiornamento dell'orologio/della smart band.
- Se utilizzi un telefono Android di terze parti, vai in Impostazioni > App > Huawei Health e attiva l'autorizzazione Telefono.
- Riavvia il dispositivo indossabile e associalo di nuovo al telefono.
- Se il problema persiste, ripristina il dispositivo indossabile alle impostazioni di fabbrica. Esegui il backup dei dati prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo indossabile, poiché verranno cancellati tutti i dati dal dispositivo.
Se il problema rimane irrisolto
Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.