L'orologio/La smart band HUAWEI non vibra o lo schermo non si accende quando si riceve un nuovo messaggio o una chiamata in arrivo

Verifica se la funzione di notifica push funziona correttamente sul dispositivo indossabile. Vale a dire, verifica se il dispositivo ti avvisa di un nuovo messaggio o di una nuova chiamata in arrivo o se nel centro messaggi esiste una notifica non letta (accessibile scorrendo verso l'alto sulla schermata Home del dispositivo). In caso contrario, per risolvere il problema, fai riferimento a questo link per gli utenti di telefoni Android HUAWEI/di terze parti o vai qui per gli utenti di iPhone.

*Se il problema si verifica in uno dei seguenti scenari, si tratta di un comportamento normale e non indica un guasto del dispositivo indossabile.

1. Silenziare notifiche quando usi il telefono o Notifiche intelligenti sono attivate nell'app Huawei Health sul telefono (queste impostazioni non sono disponibili su alcuni telefoni e modelli di dispositivi indossabili).
   • In questo caso, il dispositivo indossabile può ricevere correttamente le notifiche push ma non ti avviserà quando utilizzi il telefono (ovvero quando il telefono è sbloccato con lo schermo acceso).
   • Puoi disattivare Silenziare notifiche quando usi il telefono o Notifiche intelligenti andando in Huawei Health > Dispositivi, andando nella schermata dei dettagli del dispositivo e toccando Notifiche.

2. Non disturbare o la modalità Sospensione è attivata sull'orologio/sulla smart band.

   In questo caso, puoi scorrere verso il basso sulla schermata Home del dispositivo e disattivare sia la modalità Non disturbare sia la modalità Sospensione.

   Se desideri comunque ricevere notifiche per le chiamate in arrivo e per i nuovi messaggi durante la sospensione, accedi all'elenco delle app sul dispositivo indossabile, seleziona Sospensione, scorri verso l'alto sullo schermo, tocca Modalità sospensione per accedere alla schermata delle impostazioni e disattiva Automatica. Nota: l'interruttore Automatica è disponibile solo su determinati modelli di prodotto.

3. Il dispositivo indossabile è in carica.
4. Forza aptica è impostata su Nessuno sull'orologio/sulla smart band.

   In questo caso, puoi andare in Impostazioni > Forza aptica per regolare l'impostazione. Se non è possibile trovare Forza aptica sul dispositivo, significa che tale impostazione non è disponibile e quindi puoi ignorare questo passaggio.

5. La funzione Mostra notifiche solo quando indossato è attivata sull'orologio/sulla smart band, quindi non verranno inviate notifiche quando il dispositivo non viene indossato. Per alcuni modelli, il dispositivo vibra solo per le notifiche push quando l'interruttore è attivato.

   Puoi disattivare questa funzione andando in Impostazioni > Funzioni di accessibilità/Notifiche > Mostra le notifiche solo quando indossato. Se non è possibile trovare tale impostazione sul dispositivo, per impostazione predefinita non verrà inviata alcuna notifica quando il dispositivo non è indossato.

Se il problema persiste, procedi come segue:

1. Aggiorna il dispositivo indossabile e l'app Huawei Health alla versione più recente.

   Per ulteriori dettagli, consulta [HUAWEI] Aggiornamento dell'orologio/della smart band.

2. Riavvia il dispositivo indossabile e associalo di nuovo al telefono.

3. Se il problema persiste e stai utilizzando un telefono Android di terze parti, assicurati di concedere l'autorizzazione Telefono all'app Huawei Health andando in Impostazioni > App > Huawei Health > Autorizzazioni > Telefono e scegli Consenti.

4. Se il problema persiste, imposta una sveglia sull'orologio/sulla smart band e verifica se il dispositivo vibra o accende lo schermo per la sveglia.

• In caso contrario, è probabile che il motore di vibrazione del dispositivo o il sensore di rilevamento utilizzo siano difettosi, e questo porti alla mancata notifica dei nuovi messaggi e delle chiamate in arrivo. In questo caso, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.

• Se il dispositivo vibra o accende lo schermo per la sveglia, ripristina l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica.
  

  Esegui il backup dei dati prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, poiché l'operazione eliminerà tutte le informazioni personali dal dispositivo.

Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.