Impossibile associare lo stilo della serie HUAWEI M-Pencil a un tablet HUAWEI

Problema

Dopo aver collegato lo stilo al tablet o al caricabatterie, lo stilo non viene visualizzato nell'elenco dei dispositivi associati al tablet. Nello specifico:

Per visualizzare le informazioni sullo stilo, procedi come segue.

• HarmonyOS 4.2 o versioni precedenti: sul tablet, vai in Impostazioni > Bluetooth > Dispositivi associati o Impostazioni > Altre connessioni > NearLink > Dispositivi associati.

• Non viene visualizzato nessun avviso di associazione.
• L'avviso di associazione continua a caricarsi, poi mostra che la connessione non riesce.

Causa

• Lo stilo non è corrisponde al modello del tablet.
• Lo stilo non è fissato nella posizione corretta.
• Il livello della batteria dello stilo è troppo basso oppure lo stilo è spento.
• Lo stilo è connesso a più di un tablet contemporaneamente.
• Lo stilo è fissato a una custodia magnetica non HUAWEI.

Soluzione

1. Fai clic qui per verificare se lo stilo è compatibile con il tablet.
2. Per riconnettere la penna al tablet, consulta Associare HUAWEI M-Pencil a un tablet.
   

   Aggancia lo stilo al tablet (solitamente sul lato con il tasto del volume) o al caricabatterie dello stilo (aggancia la parte centrale dello stilo al caricabatterie). Se avverti che lo stilo non è ben saldo, spostalo leggermente verso sinistra o verso destra finché non è agganciato saldamente.

3. Rimuovere eventuali custodie magnetiche non HUAWEI dallo stilo, in quanto potrebbero interferire con lo stilo. Usa invece una custodia protettiva HUAWEI.
4. Carica lo stilo per 5-10 minuti e riprova.
5. Apri il tablet che stai utilizzando, tocca l'icona accanto al nome dello stilo, tocca DISSOCIA e aggancia di nuovo lo stilo al tablet.
6. Riavvia il tablet e poi lo stilo facendo consultando Come riavviare HUAWEI M-Pencil (seconda/terza generazione) e riprova.
7. Riavvia il tablet. Vai in Impostazioni > App e servizi > App, tocca nell'angolo in alto a destra e vai in Mostra processi di sistema > Menu mobile M-pencil > Archiviazione > CANCELLA DATI per cancellare i dati dell'app dello stilo. Quindi aggancia di nuovo lo stilo al tablet per effettuare l'associazione.
8. Ripristina le impostazioni di rete del tablet, quindi aggancia di nuovo lo stilo al tablet per effettuare l'associazione.
   Per ripristinare le impostazioni di rete del tablet, procedi come segue.

   

   Il ripristino delle impostazioni di rete cancellerà i registri precedenti di associazione Bluetooth e connessione Wi-Fi.

   • HarmonyOS 4.2 o versioni precedenti: vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Reimposta > Ripristina impostazioni di rete.
9. Aggiorna il tablet alla versione più recente del sistema, quindi prova a connettere nuovamente lo stilo.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza (suggerimento: non esitare a contattare la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.