Non riesco ad associare e connettere il mio dispositivo della serie HUAWEI WATCH Buds

• Se sull'orologio compare "Inizializzazione non riuscita. Carica la batteria e riprova.", è perché il livello della batteria dell'orologio è troppo basso. Carica l'orologio finché il livello della batteria non supera il 10% prima di riprovare.

• Se sull'orologio compare "Inizializzazione non riuscita. Riprova.", assicurati che entrambi gli auricolari siano nell'orologio e che il coperchio sia chiuso. Tocca Riprova per riprovare ad associare i dispositivi. Se il problema persiste dopo diversi tentativi, tocca No, quindi Riprendi per ritornare alla schermata dell'associazione, scorri verso l'alto sullo schermo e tocca Reimposta.

Una volta ripristinate le impostazioni di fabbrica dell'orologio, tutte le informazioni personali verranno cancellate, verrà attivata la migrazione delle tessere per i trasporti pubblici (se disponibile) e verranno rimosse le carte di accesso e le carte bancarie. Procedi con cautela. Rimetti gli auricolari dentro l'orologio. Gli auricolari torneranno alle impostazioni di fabbrica insieme all'orologio.

Per dettagli su come associare e connette l'orologio a un telefono con sistema operativo Android, fai riferimento a questo documento. Per dettagli su come associare e connette l'orologio a un iPhone, fai riferimento a questo documento.

Se l'associazione e la connessione non vanno a buon fine, procedi come segue:

1. Riavvia l'orologio e disattiva e riattiva il Bluetooth sul telefono.

   Riavvia l'orologio, disattiva e poi riattiva il Bluetooth sul telefono e prova di nuovo ad associare e connettere i tuoi dispositivi.

2. Esegui il reset delle impostazioni di rete del telefono.
   • Prendiamo come esempio un telefono HUAWEI con EMUI 11.0. Vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Reimposta > Esegui il reset delle impostazioni di rete, tocca Esegui il reset delle impostazioni di rete nella parte inferiore dello schermata per riavviare il telefono, quindi riprova ad associare.
   • Prendiamo come esempio un iPhone con iOS 16.0. Vai in Impostazioni > Generale > Trasferisci o reimposta l'iPhone > Reimposta > Esegui il reset delle impostazioni di rete.
     

     Il ripristino delle impostazioni di rete del telefono non eliminerà i dati importanti del telefono. Eliminerà solo le informazioni delle reti Bluetooth, Wi-Fi e dati mobili a cui ti sei precedentemente connesso.

3. Ripristina l'orologio alle impostazioni di fabbrica.

   Se l'associazione non va a buon fine di nuovo, ripristina l'orologio alle impostazioni di fabbrica e associalo di nuovo al telefono. (Il ripristino dell'orologio alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati dall'orologio. Esegui questa operazione con la massima cautela).

• Quando associ gli auricolari al telefono per la prima volta, se sia l'orologio che il telefono mostrano un messaggio che dice che l'associazione non è andata a buon fine, devi toccare Riprova sull'orologio o sul telefono.

• Se il telefono mostra un messaggio che indica un errore di associazione con gli auricolari, tocca Salta sul telefono. In seguito, se è necessario connettere il telefono agli auricolari, apri l'app Huawei Health, tocca Dispositivi, vai alla schermata dei dettagli del dispositivo, tocca Auricolari, tocca Associa nella finestra pop-up e completa la connessione tra gli auricolari e il telefono.

• Se il problema persiste, posiziona gli auricolari nella custodia, ripristina l'orologio alle impostazioni di fabbrica e associalo di nuovo al telefono.
  • Sull'iPhone, vai in Impostazioni > Bluetooth > I MIEI DISPOSITIVI, individua "HUAWEI WATCH Buds XXX" e "HUAWEI W Buds", tocca sulla destra e seleziona Dissocia questo dispositivo. Dovrai anche eliminare il dispositivo nell'app HUAWEI Health.

  

  Prima di eliminare un dispositivo nell'app Huawei Health, sincronizza manualmente i dati nell'app come segue: Assicurati che tutti gli interruttori per la sincronizzazione dei dati sul Cloud siano attivi. Prima di farlo, apri l'app Huawei Health, vai in Personale > Gestione della privacy e attiva Sincronizza le informazioni personali sul Cloud, Sincronizza i dati fitness sul Cloud e Sincronizza. Quindi torna in Personale > Impostazioni > Sincronizzazione manuale, tocca SINCRONIZZA e assicurati che lo stato raggiunga il 100% prima di eliminare qualsiasi dispositivo.

Se il problema rimane irrisolto, contatta il servizio clienti Huawei per ricevere ulteriore assistenza.