Supporto HUAWEI

I partecipanti accettano i presenti termini e condizioni (i “Termini e Condizioni”). Qualsiasi informazione o istruzione pubblicata da HUAWEI Technologies Italia S.r.l. (di seguito “HUAWEI”) o dalle sue consociate interamente controllate in merito all’iniziativa sul sito https://consumer.huawei.com/it/support/huawei-care-screen-protection/ (“Sito Web”) costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni. Si consiglia ai partecipanti di salvare o stampare questo documento per riferimento futuro.

1. Informazioni Importanti sul Diritto dei Consumatori

Il Servizio HUAWEI Care – Protezione Schermo (il “Servizio”) è da intendersi un’obbligazione ulteriore a cui HUAWEI si vincola verso i consumatori interessati, che si aggiunge ai diritti spettanti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo e, in particolare, alle norme che regolano la vendita di beni di consumo che, pertanto, non subiscono alcuna modifica e restano pienamente validi.

2. Requisiti di Partecipazione:

Questo servizio è incluso per tutti i dispositivi HUAWEI Mate X6 esclusivamente acquistati tramite HUAWEI Store o Rivenditori Autorizzati. Il servizio HUAWEI Care – Protezione Schermo sarà attivato gratuitamente ed automaticamente al momento dell'acquisto. Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata al Servizio.

Il servizio attualmente non è acquistabile ed attivabile separatamente.

3. Validità dell’ Iniziativa:

E’ possibile usufruire del servizio HUAWEI Care – Protezione Schermo, per un solo evento, nei primi 3 mesi dalla data di acquisto del dispositivo, come previsto nell’articolo 4.2. Il servizio HUAWEI Care – Protezione Schermo non può subire proroghe.

Per ulteriori informazioni sulle limitazioni del servizio, si rinvia al successivo art. 6.

4. Contenuto del Servizio:

4.1 Il Servizio consiste in un piano di protezione per il tuo dispositivo: una (1) sostituzione, senza costi ulteriori, del solo schermo, per un (1) caso di danno accidentale del tuo HUAWEI Mate X6 durante i primi 3 mesi dalla data di consegna del dispositivo.

4.2 Con danno accidentale allo schermo si intendono danni fisici, come crepe o rotture dello schermo, che influiscono sulle funzionalità del prodotto. Tali danni sono coperti dal Servizio limitatamente alle parti necessarie a ripristinare schermo come schermo di vetro/plastica, LCD e sensori facenti parte dello schermo.

4.3 Il Servizio non è una polizza assicurativa.

5. Come Richiedere il Servizio

5.1 Per richiedere una sostituzione nell'ambito del servizio HUAWEI Care – Protezione Schermo, entro il periodo di validità, il Cliente può:

- Recarsi presso un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI.

- Contattare il Servizio Clienti.

- Richiedere il Servizio di Riparazione con Ritiro e Riconsegna a Domicilio Gratuiti.

5.2 HUAWEI può verificare il numero di serie del dispositivo al fine di accertare se quest’ultimo ha già fruito del Servizio.

6. Limitazioni del Servizio:

6.1 Questo Servizio è disponibile solo una volta durante il periodo di validità dell’iniziativa prevista al precedente art. 3.

6.2 Tutti i prodotti e le parti difettose sostituite rimangono di proprietà di HUAWEI.

7. Esclusioni del Servizio

7.1 Il Servizio copre esclusivamente la sostituzione dello schermo accidentalmente danneggiato del dispositivo. Il Servizio non è applicabile su altre parti (come, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, scheda madre, altoparlanti, accessori). Ogni danno accidentale al dispositivo differente dallo schermo è escluso dal Servizio e sarà oggetto di un preventivo di riparazione ad hoc che, laddove accettato, sarà a carico del consumatore.

7.2 Nel caso in cui il consumatore abbia generato danni aggiuntivi oltre a quelli coperti dal Servizio, danni ai quali è subordinato l’esito positivo della sostituzione di cui al Servizio, verrà emesso un preventivo di riparazione ad hoc per tali danni ulteriori che il consumatore dovrà accettare per poter beneficiare della sostituzione gratuita di cui al Servizio.

7.3 Il Servizio non è disponibile per un prodotto che non sia il dispositivo HUAWEI Mate X6 acquistato tramite HUAWEI Store o Rivenditori Autorizzati.

7.4 Il Servizio non copre danni causati da:

7.4.1 Abuso o uso improprio del dispositivo, ovvero danno causato intenzionalmente al prodotto, compreso l'utilizzo consapevole del medesimo coperto dal Servizio per uno scopo o nel modo per cui non era previsto;

7.4.2 Effettiva, o tentata, modifica o alterazione del dispositivo coperto dal Servizio;

7.4.3 Servizio o riparazione (inclusi aggiornamenti) non eseguiti da un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI.

7.5 Il Servizio non copre un dispositivo avente numero di serie (SN) alterato, deturpato o rimosso; un dispositivo che sia stato aperto, modificato o alterato da personale non autorizzato o comunque non da un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI; un dispositivo contenente componenti non originali HUAWEI.

7.6 La perdita o il furto del dispositivo coperto dal Servizio.

7.7 Scalfiture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altre parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore.

7.8 Normali segni di usura e deterioramento del Prodotto coperto dal Servizio.

7.9 Danni causati da esposizione ad eccessiva fonte di calore (es. fuoco, incendio).

7.10 Tutti i problemi di funzionamento che sono compresi nella Garanzia limitata di HUAWEI.

Nel caso in cui si verificasse uno degli scenari di cui ai punti precedenti, il Centro Assistenza autorizzato HUAWEI emetterà un preventivo di riparazione ad hoc che, laddove accettato, sarà a carico del consumatore.

8. Maggiori Informazioni:

8.1 HUAWEI si riserva il diritto, nella misura massima consentita dalla legge, di modificare, sospendere, terminare, ritirare o cancellare il Servizio, a seconda dei casi. Questo Servizio è soggetto alle leggi e ai regolamenti locali e qualsiasi discrepanza sarà risolta in conformità alle leggi vigenti.

8.2 HUAWEI avrà il diritto, ove necessario, di intraprendere tutte le azioni ragionevoli per tutelarsi da richieste fraudolente o non valide, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, generare o richiedere ulteriori verifiche sulla prova d'acquisto, negare il Servizio o interrompere il Servizio a causa di frodi. Questo processo può comportare la condivisione di informazioni da parte di HUAWEI con terze parti.

8.3 Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è ritenuta non valida da una legge, norma, ordine o regolamento di qualsiasi governo, o dalla decisione finale di un tribunale di una giurisdizione competente, tale invalidità non pregiudica l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione non ritenuta non valida.

8.4 I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana e sono soggetti alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali Italiani.

9. Esclusione di Responsabilità

9.1 Prima di consegnare il Prodotto ad un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI per la sostituzione nell’ambito del presente Servizio, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel dispositivo, eliminare tutte le informazioni personali, disabilitare tutte le password di sicurezza e rimuovere schede SIM o supporti di memorizzazione removibili. Resta inteso che nel caso in cui il dispositivo sia consegnato senza aver previamente cancellato i dati, anche personali, in esso contenuti, HUAWEI provvederà alla loro cancellazione prima di procedere con il Servizio.

HUAWEI non potrà essere ritenuta responsabile per danni o perdite di nessun programma, dati, scheda SIM o supporti di memorizzazione removibili.

9.2 Il contenuto dei presenti Termini e Condizioni non esclude o limita la responsabilità di HUAWEI per eventuale morte o lesioni personali del consumatore e per dolo e colpa grave o qualsiasi altra responsabilità che non puó essere limitata o esclusa per legge.

9.3 HUAWEI non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella fornitura del Servizio per cause di forza maggiore. Qualora l’adempimento del Servizio fosse ritardato da un evento di forza maggiore, HUAWEI provvederà ad informare il consumatore il prima possibile e adotterà misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo.

9.4 In ogni caso, la responsabilità di HUAWEI e dei suoi fornitori ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sarà circoscritta all'importo effettivamente pagato dal consumatore per il prodotto o all’attuale valore di sostituzione, a seconda di quale sia maggiore.

10. Varie

Nel caso in cui una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni sia considerata invalida o inapplicabile per qualsiasi ragione, tale invalidità o inapplicabilità non influirà su nessun altro termine o disposizione degli stessi.

11. Informativa sulla Privacy

Pregasi prendere visione dell’ Informativa sulla Privacy disponibile sul sito HUAWEI.