以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. NFCの設定が正しいかを確認してください。

   ステータスバーを下にスワイプして通知パネルを開き、NFC が有効になっていることを確認してください。

2. カードと端末の位置が適切かを確認してください。

   カードを端末のNFCセンサーにかざしていることを確認してください。NFCセンサーは端末の背面上部またはリアカメラの付近にあります。正確な位置については、クイックスタートガイドを参照するか、またはカスタマーサービスにお問い合わせください。端末の反応が遅いか、まったく反応がない場合は、カードの位置や高さを調整してください（1 ～ 2cmを推奨）。

3. カード読み取りアプリをインストールして設定してください。

   該当のアプリがインストールされていることを確認してください。該当のアプリがないと、端末ではカードに保存されたデータを読み取れません。また、該当のアプリのNFC機能が有効になっていることを確認してください。

   反応はありますが、該当のアプリがデータを読み取れません。

   • 画面をオフにしてからオンにして、カードを端末にかざしてください。その後、NFCタグが検出されました というメッセージが端末に表示されます。このメッセージをタップし、カードを読み取るアプリを選択してください。
   • 該当のアプリを再インストールするか、アプリのカスタマーサービス部門にお問い合わせください。
   • 端末を最新バージョンに更新してください。

   カードの読み取り時に反応がありません。

   • カードがNFCに対応しているかを確認してください。別のNFC対応端末を使用してカードを読み取ることをお勧めします。カードを読み取れない場合は、カードがNFCに対応していないか、カードが損傷しています。その場合、カード発行元にお問い合わせください。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。