| 個人アクセスポイントが機能しません |
以下の状況に応じて問題を解決してください。
個人アクセスポイントを有効にしても他のデバイスで検出できません
個人アクセスポイントを有効にしても他のデバイスから接続できません。
個人アクセスポイントを有効にしても他のデバイスで検出できません
- デバイスを個人アクセスポイントデバイスの近くに移動し、電波の良い場所でデバイスを個人アクセスポイントに接続します。
- ステータスバーを下にスワイプして通知パネルを開き、個人アクセスポイント または ホット スポット アイコンを長押しして、個人アクセスポイント または ポータブルWi-Fi AP 設定画面にアクセスしてください。
- 端末名 をタップするか、アクセスポイントを設定 > ネットワーク名 に移動します。英数字のみの名前を使用してください。
- その他 をタップし（またはアクセスポイントを設定 を開いて 詳細オプションを表示する を選択し）、APの周波数帯 をタップして、2.4 GHzバンドを選択します。
EMUI 9.1/Magic UI 2.1.0以降を搭載している端末が、5 GHz周波数バンドをサポートし個人アクセスポイントの共有に使用されている場合、5 GHz Wi-Fiは次の国および地域ではサポートされていません。
ロシア、日本、アフガニスタン、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、エチオピア、ジョージア、フランス領ギアナ 、イスラエル、クウェート、カザフスタン、リヒテンシュタイン、レソト、モロッコ、モナコ、モルドバ共和国、モーリタニア 、オマーン、レユニオン、セルビア、チュニジア、ウズベキスタン、バチカン市国、マヨット、ジンバブウェ、アルジェリア、モーリシャス。
個人アクセスポイントを有効にしても他のデバイスから接続できません。
- デバイスを個人アクセスポイントデバイスの近くに移動し、電波の良い場所でデバイスを個人アクセスポイントに接続します。
- モバイルデータ通信を使用している場合は、モバイルデータ通信サービスが正常か確認します。正常な場合は、個人アクセスポイントを再度有効にしてください。
- ホットスポットを共有している端末が正しく設定されているか確認します。ステータスバーを下にスワイプして通知パネルを開き、個人アクセスポイント または ホット スポット アイコンを長押しして、個人アクセスポイント または ポータブルWi-Fi AP 設定画面にアクセスし、以下を実行してください。
- 個人アクセスポイントを設定します
- 端末名 をタップするか、アクセスポイントを設定 > ネットワーク名 に移動します。英数字のみの名前を使用してください。
- その他 または アクセスポイントを設定 をタップして、詳細オプションを表示する を選択します。
APの周波数帯 を2.4 GHz周波数バンドに設定します（EMUI 10.1以降の場合は、この周波数バンドを設定する前に個人アクセスポイントを無効にします）。
ブロードキャストチャネル をタップして、6などの数字を選択してください。ブロードキャストチャネルオプションは、EMUI 9.1以降では利用できません。
許可されている最大接続数 をタップし、要件に応じて値（8を推奨）を設定してください。（一部のモデルでは、許可される接続の最大数はデフォルトで8に設定されており、変更できません。）
- その他 画面にアクセスし、データ通信量の上限 をタップして、データ制限を表示するか設定します。
- に移動して、接続する必要のあるデバイスをブロックリストから削除します
EMUI 5.Xの場合： に移動し、すべてのデバイス を選択してください。
- 個人アクセスポイントを設定します
- デバイスでWi-Fiを無効にしてから再度有効にします。ノートPCの場合は、そのワイヤレスドライバーが最新バージョンであることを確認し、保存されたネットワークリストからお使いの端末のポータブルWi-Fi APを削除して、もう一度試してください。
- 設定 を開き、VPN を探してタップし、VPNを削除して、サードパーティ製のVPNアプリをすべてアンインストールしてください。個人アクセスポイントを再び有効にし、他のデバイスからもう一度接続してみてください。
- 端末の Bluetooth が有効になっている場合は、無効にしてもう一度お試しください。
- 設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を探してタップし、ネットワーク設定をリセット をタップします。
これにより、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothの設定を含む、すべてのネットワーク設定が復元されます。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。
接続されたデバイスからインターネットにアクセスできません
- モバイルデータ通信が有効になっている場合に、端末がインターネットにアクセスできることを確認してください。端末がインターネットにアクセスできない場合、個人アクセスポイントは機能しません。
- 個人アクセスポイントを無効にしてから再度有効にして、もう一度お試しください。または、端末および接続されたデバイスをすべて再起動してもう一度お試しください。
- 一部の通信事業者は、ホットスポットデータ共有をサポートしていません。通信事業者に問い合わせて、ご利用のデータプランでホットスポットでのデータ共有がサポートされているか確認し、サポートされている場合はこのサービスを有効にすることをお勧めします。
- 設定 を開き、VPN を探してタップし、VPNを削除して、サードパーティ製のVPNアプリをすべてアンインストールしてください。個人アクセスポイントを再び有効にし、他のデバイスからもう一度接続してみてください。
- システム設定画面を開き、「APN」を探して、モバイルデータ通信設定画面にアクセスします。アクセスポイント名 をタップしてから、右上隅の
アイコンをタップし、初期設定にリセット を選択してください。 - 設定 を開いて、ネットワーク設定をリセット を探し、ネットワーク設定をリセット をタップしてください。
これにより、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothの設定を含む、すべてのネットワーク設定が復元されます。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。
接続されたデバイスが頻繁に切断されます
- 個人アクセスポイントを無効にしてから再度有効にして、もう一度お試しください。または、端末および接続されたデバイスをすべて再起動してもう一度お試しください。
- 電磁干渉が発生しているか、または接続されたデバイスがポータブルWi-Fi APの有効範囲を超えている可能性があります。その場合は、別の場所に移動してもう一度お試しください。
- 最大データ通信量の上限に達すると、データを使いすぎないように端末が自動的に切断されます。個人アクセスポイント または ホット スポット アイコンを長押しして 個人アクセスポイント または ポータブルWi-Fi AP 設定画面にアクセスし、データ通信量の上限 を 上限なし に設定します。
- 画面がオフになるとデバイスの接続が切れる場合は、以下の操作を行ってください。
EMUI 8.X以前の場合：設定 を開き、スリープ時にWi-Fi接続を維持 を探してタップし、スリープ時にWi-Fi接続を維持 を 常に使用 に設定します。
EMUI 9.0以降またはMagic UI 2.0以降の場合：設定 を開き、端末スリープ時も接続状態を維持 を探してタップし、その横にあるスイッチをオンにします。
- ステータスバーを下にスワイプし、モバイルデータ通信 を長押しして、設定画面にアクセスし、アクセスポイント名 をタップして、右上隅の
をタップし、初期設定にリセット を選択してください。 - 設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を探してタップし、ネットワーク設定をリセット をタップします。
これにより、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothの設定を含む、すべてのネットワーク設定が復元されます。
- 別の端末をホットスポットに接続してみてください。問題が解決しない場合は、ホットスポット共有機能が故障している可能性があります。カスタマーサポートにご相談ください。
個人アクセスポイントスイッチが見つかりません
- 個人アクセスポイントを確認するには、設定 > モバイルネットワーク > 個人アクセスポイント に移動します。個人アクセスポイントが見つからない場合は、以下を実行してください。
- 所有者以外のアカウント（ユーザーまたはゲストアカウント）にログインしているか確認します。設定 > ユーザーとアカウント > ユーザー に移動します。個人アクセスポイントは 所有者 モードでのみ使用でき、設定画面は ユーザー または ゲスト モードでは表示されません。
- PrivateSpace にいるかどうか確認します。設定 > プライバシー > PrivateSpace に移動します。PrivateSpace にログインしている場合、設定に個人アクセスポイント設定が表示されません。