設定に指紋IDオプションが表示されません

問題：

スマートフォンまたはタブレットの設定に指紋IDオプションが表示されません。（指紋IDオプションを見つけるには、設定 > 生体認証とパスワード > 指紋ID に移動します。）

スマートフォンまたはタブレットを再起動して、設定に指紋IDオプションが表示されるか確認します。問題が解決しない場合は、指紋センサーのハードウェアが壊れている可能性があります。その場合は、データをバックアップし、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。

お時間を無駄にしないため、My HUAWEI/サービスアプリを使用してのご予約をお勧めします（My HUAWEI > サービス に移動し、修理予約のオプションを選択します。順番 を選択し、時間と必要な情報を入力して、送信 をタップします）。

その他の情報：

指紋センターが反応しないために指紋によるロック解除ができない場合は、対処方法についてこちらをクリックしてください。