以下の手順を実行してトラブルシューティングを行ってください。

• スマートフォン/タブレットにHarmonyOS/EMUI 9.X/Magic UI 2.X以降のバージョンが搭載されている場合、設定 > バッテリ > その他のバッテリー設定 に移動し、端末スリープ時も接続状態を維持 を有効にしてください。
  

  一部のスマートフォン/タブレットの仕様により、SIMカードが挿入されていない場合、ネットワーク接続スイッチがグレー表示になります。

• スマートフォン/タブレットにEMUI 8.X以前のバージョンが搭載されている場合：

  モバイルデータ通信が使用されている場合：

  スマートフォン/タブレットのステータスバーを下にスワイプし、モバイルデータ通信 アイコンを長押しして、モバイルネットワーク 設定画面にアクセスしてください（EMUI 8.Xの場合は、この設定画面で その他 をタップしてください）。その後、常時接続を有効にする を有効にしてください。

  Wi-Fiネットワークが使用されている場合：

  スマートフォン/タブレットのステータスバーを下にスワイプし、Wi-Fi アイコンを長押しして、Wi-Fi 設定画面にアクセスして 設定 > スリープ時にWi-Fi接続を維持 > 常に使用 に移動してください。