アプリを自動更新 機能が有効になるのは、端末がWi-Fiネットワークに接続されており、CPU使用率が80%未満であり、かつバッテリー残量が30%を超えている場合のみです。

以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. AppGallery > 自分 > 設定 > アプリを自動更新 に移動し、オフ が選択されていないか確認します。選択されている場合、代わりに オン または Wi-Fiのみ を選択します。

   

2. 自分 > 更新 に移動し、更新可能なアプリ（手動で更新する必要があるアプリを除く）があるか確認します。アプリが見つからない場合は、すべてのアプリが最新であることを意味します。自分 > 更新 にアプリの更新があるか時々確認し、アプリを自動更新 機能が正常に動作できるかもう一度試してください。
3. バックグラウンドで実行中のアプリを閉じます。その後、HUAWEIAppGallery を開き、充電器を接続し、Wi-Fiネットワークに再接続して、もう一度お試しください。この間、他のアプリを手動でダウンロードしたりインストールしたりしないでください。
4. 1 ～ 2分お待ちください。問題が解決しない場合は、HUAWEIAppGallery のデータとキャッシュを消去し、問題が解決するか確認します。キャッシュとデータを消去するには、以下に移動します。

   設定 > アプリ/アプリと通知 > アプリ > AppGallery > ストレージ > キャッシュを消去/データを消去

5. それでも アプリを自動更新 機能を使用できない場合は、ご利用の地域のHuaweiカスタマーサービスに連絡するか、または 自分 > フィードバック に移動し、以下の情報を提供して支援を求めてください。
   • HUAWEI ID
   • シリアル番号/SN（*#06#をダイヤルすると確認できます）
   • 問題が発生した時期
   • 問題の内容
   • 連絡先情報
   • HUAWEIAppGallery のクライアントログ（ログをアップロードするには、自分 > フィードバック に移動し、システムログを共有して問題の診断を支援する の横にあるチェックボックスをオンした後、情報を入力して 送信 をタップします）。

HUAWEIAppGallery が端末にプリインストールされていないか、または端末がルート化されている場合（不正なROMフラッシュ）、HUAWEIAppGallery の アプリを自動更新 機能を利用できなくなり、アプリを自動更新 オプションが設定に表示されなくなります。