Huawei Share OneHopを使用してファイルを転送しようとすると、コンピュータに読み込み中の輪や黄色の感嘆符が表示され、スマートフォンにファイル転送が失敗したというメッセージが表示されます

適用製品： PC

適用製品：

問題

Huawei Share OneHopを使用して画像やビデオ、文書を転送しようとすると、コンピュータに読み込み中の輪や黄色の感嘆符が表示されたり、反応がなかったり、スマートフォンにファイル転送が失敗したというメッセージが表示されたりします。

原因

コンピュータのPC Managerのバージョンが古すぎるか、またはPC Managerの不具合が原因と考えられます。
スマートフォンとコンピュータ間で伝送チャネルを確立する際に、Wi-Fi P2Pのペアリングに失敗したことが原因と考えられます。
画像やビデオ、ファイルを開くのに間違った方法を使用した可能性があります。
スマートフォンのHuawei Shareに問題があります。
コンピュータのファイアウォールに問題があります。

解決策

チェックポイント1：この問題の発生する原因として、コンピュータのPC Managerのバージョンが古いか、またはPC Managerの不具合が考えられます。

解決策：

コンピュータのモデルの公式サイトにアクセスして、コンピュータで使用しているPC Managerが最新バージョンか確認します。
HUAWEI製のコンピュータをご使用の場合は、「http://consumer.huawei.com/jp/support/index.htm」をご参照ください。

HONOR製のコンピュータをご使用の場合は、「https://www.hihonor.com/global/support/」をご参照ください。
PC Managerをアンインストールして、再インストールします。

チェックポイント2：コンピュータとスマートフォンのWi-Fiに不具合があります。

解決策：

コンピュータの仮想アダプターを再起動します。
1. Windowsアイコンを右クリックして、デバイスマネージャー > 表示 > 非表示のデバイスの表示 に移動し、ネットワークアダプター を展開して、仮想アダプターを右クリックし、デバイスを無効にする をクリックします。
2. Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter を右クリックして、デバイスを有効にするを選択します。
3. 続いて、Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter を右クリックして、プロパティを選択し、ネットワークアダプターが動作しているか確認します。
公式サイトにアクセスして、最新バージョンのWi-Fiドライバーをダウンロードします。
- HUAWEI製のコンピュータをご使用の場合は、「https://consumer.huawei.com/jp/support/product/?tag=mate-book&u=u/」をご参照ください。
- HONOR製のコンピュータをご使用の場合は、「https://www.hihonor.com/global/support」をご参照ください。
a. コンピュータに最新バージョンのWi-Fiドライバーをダウンロードします。

b. ネットワークアダプター を展開して、Wi-Fiドライバーを右クリックし、デバイスのアンインストール を選択します。このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します の隣のチェックボックスをオンにし、アンインストール をクリックします。デフォルトのダウンロードパスに戻り、.exeファイルをダブルクリックしてドライバーをインストールします。

注意：AMDベースのコンピュータのWi-Fiドライバーは、Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NICです。HUAWEI MateBook E 2019の場合、ネットワークアダプターは、Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc と表示されます。
これは、スマートフォンのWi-Fiの問題によるものです。
1. スマートフォンのネットワーク設定を復元するには、設定 > システムと更新 > リセット > ネットワーク設定のリセット に移動します。（スマートフォンに2枚のカードが挿入されている場合は、そのうちの1枚に対してネットワーク設定をリセットします。）
  注意：ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetooth（ホットスポットの接続データやBluetoothのペアリングデータなど）の設定が復元されます。
2. スマートフォンを再起動します。
3. スマートフォンを最新のEMUIバージョンに更新します。