問題

BIOSの更新中に、コンピュータの画面が黒くなり、再起動後にシステムにアクセスできなくなります。またはHUAWEIのロゴが表示された後、画面が黒くなります。

原因

この問題は通常、コンピュータの電源が切れて突然自動的にシャットダウンしたか、コンピュータを強制的にシャットダウンした場合に発生します。

解決策

(1) コンピュータの電源ボタンを15秒間押して強制的にシャットダウンしてから再起動してください。

(2) コンピュータを再起動できる場合は、PCManagerまたは公式WebサイトでBIOSを最新バージョンに更新します。BIOS更新中は、コンピュータを電源に接続して、強制的にシャットダウンしないでください。詳細は、よくある質問「BIOSの更新」を参照してください。

(3) コンピュータを正常に再起動できない場合は、起動中にF2、F8、F10を押して、これらのキーが正常に動作するか確認します。正常に動作する場合は、F10を長押ししてコンピュータを出荷時設定に復元し、PCManagerでコンピュータのBIOSを最新バージョンに更新します。詳細は、よくある質問「F10システム復元の最新バージョンの使用」を参照してください。（図に示したバージョン番号は最新バージョンではありません。）

3つのキーが正常に動作しない場合は、コンピュータのハードウェア例外が発生していることを示します。データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。