問題：

1. 通話中に端末を平らな場所に置いて画面上部を手で覆っても、画面がオフになりません。
2. 電話アプリまたはソーシャルネットワークアプリを使用した通話中に端末を顔に近づけても画面がオフになりません。
3. 電話アプリまたはソーシャルネットワークアプリで通話を終了しても、画面がオンになりません。

原因：

問題が解決しない場合、通話中に端末がスリープモードになっている可能性があります。スリープモードになっている場合、近接センサーは無効になります。ハンズフリー通話（スピーカーまたはヘッドセットを使用）をしていたり、フリップカバーを閉じたり、通話中に通話画面を離れたりした場合、端末はスリープモードになります。その場合は、電源ボタンを押して画面をオンにしてください。

推奨事項：

1. 通話中は端末を顔に近づけてください。
2. 近接センサーが動作するよう、端末を素早く持ち上げるか、下に降ろしてください。
3. 通話中に画面のオン/オフを切り替えるには、電源ボタンを押します。