片方のイヤホンから音が聞こえない場合は、以下の手順を実行してください。

1. スマートフォンまたはタブレットで 設定 > Bluetooth に移動し、イヤホンの接続状態を確認します。接続できない場合は、「HUAWEI FreeBuds/FreeLaceに接続できず、Bluetooth名の検出もできません」を参照して問題を解決してください。
2. 「イヤホン更新ガイド」を参照してイヤホンのファームウェアを最新バージョンに更新します。
   

   FreeBuds 4iの場合、充電ケースから取り出したセカンダリイヤホンが消音されている場合、両方のイヤホンを充電ケースに入れて、イヤホンのファームウェアを最新バージョンに更新して問題を解決してください。

3. スマートフォンまたはタブレットを最新バージョンのHarmonyOSに更新します。
   

   FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4 new/FreeBuds 4/FreeBuds Studio/FreeBuds Proの初めてのペアリングで、画面上の説明に従ってイヤホンを端末とペアリングする際にこの問題が発生した場合は、2つのイヤホンを取り出して再度装着するか、またはスマートフォン/タブレットを最新バージョンのHarmonyOSに更新します。

4. 両方のイヤホンを取り出してからそれぞれを充電ケースに戻し、インジケータが点灯するか確認します。インジケータが点灯しない場合は、充電用端子の接触が不良だということです。この場合、端子を掃除してからイヤホンをケースに戻します。
5. 両方のイヤホンを取り出してから充電ケースに戻し、カバーを閉じます。5秒後、充電ケースを開いてイヤホンを取り出して再度お試しください。
6. 「Huaweiイヤホンをリセットまたは初期設定に復元する方法」を参照して、イヤホンを初期設定に復元し、スマートフォン/タブレットと再度ペアリングします。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。

その他のよくあるご質問：

HUAWEI FreeBuds/FreeLaceイヤホンをペアリング

通話中もしくは音楽の再生中にHUAWEI Bluetoothイヤホンが端末から切断されるか、または消音されます