HUAWEIイヤホンの片方から音が出ません

以下の手順を実行します。

1. イヤホンが正しく接続されているかを確認します。
   • FreeArc/FreeBuds/FreeClipシリーズイヤホン：不具合のあるイヤホンを取り出し、充電ケースのインジケータが消灯するまで待ってから、イヤホンをケース内に戻し、インジケータが点灯するか確認します。点灯しない場合、イヤホンの充電接点の接触不良です。接点を清掃し、イヤホンを充電ケースに入れて、ケースを閉じます。5秒後、充電ケースを開き、イヤホンを取り出して再度お試しください。
     

     

     問題が解決しない場合は、片方のHUAWEIイヤホンを端末/タブレットに接続するを参照してください。

   • FreeLaceシリーズイヤホン：コントロールパネルのUSBポートがしっかりと接続されているか確認してください。
2. 接続されたデバイスの バランス バーが中央にあることを確認します。
   • HarmonyOS/Androidデバイス：設定 を選択し、バランス に移動し、バランス バーを中央にスライドします。
   • iOSデバイス：設定 > アクセシビリティ > オーディオとビジュアル に移動し、バランス を見つけて、バーを中央にスライドします。
     

     イヤホンを初期設定に復元した後、以下が発生する可能性があります。

     （1）イヤホンの既存のペアリング情報が削除されます。

     （2）イヤホンのすべての機能がデフォルト設定に戻されます。

     （3）デバイス探索 アプリのイヤホンの位置情報が更新されなくなります。ペアリング情報を削除して、イヤホンを再度ペアリングできます。

     （4）スマート録音をサポートするFreeBuds Pro 5の場合、イヤホンを初期設定に戻すと、イヤホンに保存された録音が削除されます。これを防ぐには、AI Life/HUAWEI Audio Connectアプリを開き、発見 > スマート録音 > デバイスにすべて保存 に移動して録音ファイルを保存します。

3. イヤホンを充電ケースに入れ、イヤホンを初期設定に復元してから、イヤホンをデバイスと再度ペアリングします。
4. イヤホンのファームウェアとスマートフォン/タブレットのシステムを最新バージョンに更新します。

問題が解決しない場合は、デバイスと購入証明書を持参のうえ、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。

 

• イヤホンはステレオオーディオ再生をサポートしています。ステレオ音源が再生されるか、空間オーディオなどのステレオ音響効果が有効になっている場合、音の方向感や距離感が再現されます。そのため、音源を再生しているのに片方のイヤホンから音が聞こえない場合、これは正常な音響効果である可能性があります。
• 初回ペアリング時に、画面に表示されるペアリング手順に従ってデバイスとのペアリングを行った後も片方のイヤホンから音が出ない場合は、両方のイヤホンを耳から外し、再度ペアリングしてください。その後スマートフォン/タブレットを最新バージョンに更新して、もう一度お試しください。
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