関連付けられた電話番号またはメールアドレスが使用されなくなった場合は、それらを変更または関連付け解除するためにアカウント変更要求を送信します。

注意：よくご利用する端末またはWebサイトから要求を送信すると、成功の確率が高くなります。

1.電話から要求を送信するには、次の手順に従います。

ログインしている場合設定 > HUAWEI ID > アカウントセンター > アカウントとセキュリティ > セキュリティセンター > アカウントの変更 > 開始の順に選択して、要求を送信します。

ログインしていない場合設定 > HUAWEI ID > 問題を報告 > 電話番号/メールアドレスの変更 > 開始の順に選択して、要求を送信します。

2.Webサイトから要求を送信するには https://forgot.cloud.huawei.com/s1 にアクセスしてください。

ヒント：

1.アカウント変更要求のシリアル番号を確認してください。

アカウント変更要求を送信するとシリアル番号が自動的に生成され、新しい電話番号またはメールアドレスに送信されます。

2.アカウント変更要求の進行状況を確認してください。

ログインしている場合設定 > HUAWEI ID > アカウントセンター > アカウントとセキュリティ > セキュリティセンター > アカウントの変更 > ステータスの確認の順に選択して、アカウント変更要求の進行状況を確認します。

ログインしていない場合設定 > HUAWEI ID > 問題を報告 > 電話番号/メールアドレスの変更 > ステータスの確認の順に選択して、アカウント変更要求の進行状況を確認します。

3.返答を受け取るまでにかかる期間

HUAWEI IDには個人情報が含まれています。アカウントのセキュリティ保護のため、各アカウント変更要求を綿密に精査し、信頼性を確認しています。要求が受け入れられたかどうかの結果は、3営業日以内にSMSを通して電話に送付されるか、メールアドレスに送付されます。