問題

原因

1. クラウドから削除されないメモ帳データがあります。
2. クラウドから削除されたメモ帳データは、最近削除したアイテム に移動します。このため、最近削除したアイテム からもデータを削除しないと、クラウドの容量は解放されません。

解決策

1. 設定 > HUAWEI ID に移動してから、アカウントセンター > クラウド > ストレージの管理 > メモ帳 にアクセスし、メモ帳データが残っていないか確認します。
2. メモ帳 > すべてのメモ > 最近削除したアイテム に移動し、メモ帳データがあれば削除してクラウドの容量を解放します。

問題が解決しない場合は、クラウドの メモ帳 の同期スイッチをオフにし、以下の情報を収集してカスタマーサービスにお問い合わせください。

HUAWEI ID、ストレージの管理 > メモ帳 画面のスクリーンショット

クラウドと端末の間には、相互に同期するシステムがあります。つまり、メモ帳 の同期スイッチをオンにすると、クラウドから削除したデータはすべて端末からも削除されます。