■Q:
HUAWEIの修理サポートを利用する際に、「購入証明」の提示を求められました。

①購入証明って何ですか？

②修理の場合は同梱しなければいけませんか？

■A:

①購入証明の例は、販売店からのレシート、ネット購入時のWeb購入履歴の印刷などです。

■店頭で購入した場合
・購入時の店舗レシート、領収証

■ネットで購入した場合
・購入時の納品書、Web履歴において、「製品名」「購入日」「購入金額」「オンライン店舗名」の記載がある印刷物。
※メールなど、加筆出来るような文章のみのものは購入証明として利用できません。

②修理受付時など、HUAWEI製品の修理サポートをお受けいただく際には、正規の方法で購入したことを証明する「購入証明」が必要となります。

もし、紛失等で購入証明がない場合には、カスタマーサポートへご相談ください。
購入日を証明できる書面が無い場合には、製品の生産月の一日を保証期間の開始日とするか、または当社システムによる確認開始日によるものとします。