| MateBook 13 2020とMateBook 14 2020が休止モードから復帰できなかったり、頻繁にクラッシュしたりすることがたまにあります |
問題
- コンピュータが使用中に頻繁にクラッシュします。
- コンピュータが一定期間休止モードになった後、電源ボタンまたはキーボードの他のキーを押すと、キーボードのFNインジケータはオンになりますが、画面はオフになります。つまり、コンピュータが休止モードから復帰できません。この場合、電源ボタンを長押ししてコンピュータを再起動することができます。
原因
コンピュータのBIOSとの互換性の問題があります。
解決策
MateBook 13 2020（WrightB）およびMateBook 14 2020（KelvinC）のBIOSバージョンを1.16以降に更新します。
方法1：PC Managerを使用して、BIOSを最新バージョンに更新します。
PC Manager を開き、ドライバ > 確認 に移動して、BIOSを更新します。
方法2：Huaweiのコンシューマ向け公式ウェブサイトから最新のBIOSバージョンをダウンロードします。
PC Managerで最新のBIOSバージョンが検出されない場合は、対応するモデルの最新のBIOSバージョンを次のHuaweiの公式ウェブサイトからダウンロードしてください。
https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-13-2020/
https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-14-2020/
方法3：
問題が解決しない場合は、コンピュータシステムをバージョン2004（20H1）に更新するか、データのバックアップ後にF10を使用してシステムを復元します。それでも解決しない場合は、データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。
コンピュータを出荷時設定に復元すると、デスクトップ、ダウンロード、ドキュメント にダウンロードした個人的なファイルを含む、Cドライブのデータがすべて消去されます。重要なデータがCドライブにある場合は、事前にバックアップしてください。
システムを更新するには、左下隅にあるWindowsアイコンをクリックし、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update に移動して、更新を確認します。