デバイスの通知設定を確認します

1. ステータスバーを下にスワイプして、ショートカットスイッチパネルを表示します。スマートフォン/タブレットが サウンド モードであり、通知の 鳴動制限 が無効になっていることを確認してください（設定 で 通知の 鳴動制限 を探すこともできます）。
2. 着信音の音量を調整します。設定 > サウンドとバイブレーション を選択して、着信、メッセージ、通知の音量を上げます。
4. 通知機能を有効にするには、以下の手順を実行してください。

設定 を開き、アプリ を探してタップし、メッセージ を見つけて、通知管理 をタップします。

(1) 通知を許可 を有効にします。すでに有効化されている場合は、無効化してから再度有効化します。

(2) SIMカード1/2を選択して サイレント通知 を無効にし、 と バナー がオンになっていることを確認します。

(3) 通知の鳴動制限のオプション を開き、通知を許可 が有効になっていることを確認します。

メッセージ受信時に連絡先情報画面が表示されているかどうか確認します

連絡先情報画面でメッセージを受信した場合、デバイスはプロンプトトーンを再生したり通知を表示したりしません。

メッセージ データを消去します

以下の手順を実行して、メッセージ データを消去してください。

設定 を開き、アプリ を探してタップし、メッセージ または メッセージ を見つけてタップし、ストレージ > データを消去 を選択します。

問題が解消しない場合

問題が解決しない場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。