原因は複数ある可能性があります。以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

手順1：Wi-Fiの名前とパスワードを確認する

ルーターのログインパスワードとWi-Fiパスワードを失念した場合、ルーターを出荷時設定に復元し、取扱説明書に従ってルーターをリセットしてください。出荷時設定が復元されると、ルーターの既存の設定は失われます。インターネットにアクセスするには、ルーターをリセットする必要があります。

手順2：デバイスとルーターが同じ暗号化モードを使用しているかどうかを確認する

ルーターの暗号化モードには、暗号化なし（no encryption）、WPA2 PSKモード（WPA2 PSK mode）、WPA/WPA2 PSKハイブリッドモード（WPA/WPA2 PSK hybrid mode） があります。デバイスがルーターの暗号化方式に対応していない場合、ルーターのWi-Fiに接続できません。ルーターの暗号化方式を WPA/WPA2 PSKハイブリッド（WPA/WPA2 PSK hybrid） に設定して、Wi-Fiに再接続してみてください。

手順3：デバイス（端末/コンピュータ）がルーターのブロックリスト(blocklist)/信頼リスト(trustlist)に登録されているか確認する

ルーターは、Wi-Fiブロックリスト/信頼リストを使用してインターネットへのアクセスを制御します。管理者がデバイスをブロックリスト(blocklist)に登録している場合、インターネットにアクセスできません。管理者が信頼リスト(trustlist)を設定しており、デバイスがリストに登録されていない場合も、インターネットにアクセスできなくなります。