アプリ内購入を行い、決済が完了した後に製品/サービスが提供されなかった場合、ネットワーク遅延の可能性があります。アプリをログアウトし、再度ログインして確認してください。

製品/サービスが依然として提供されなかった場合、アプリのカスタマーサービス連絡先情報を使用して、アプリの開発元にご相談ください。

Huaweiアプリ内購入（IAP）で購入した場合は、HUAWEIカスタマーサービスに連絡いただくことも可能です。その際、下記の情報をお知らせください。

• HUAWEI ID
• アプリ名
• 製品名
• Huaweiアプリ内購入 取引番号（自分 > アカウントセンター > 支払と購入 > 購入履歴 に移動して確認します。可能な場合はスクリーンショットを含めてください。）
• 問題の内容
• 国/地域
• 連絡先情報

アプリがゲームの場合は、以下の情報をお知らせください。

• サーバー名
• キャラクター名/ID