HUAWEI Care - Screen Protection Service

Deelnemers gaan akkoord met deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden"). Alle informatie of instructies met betrekking tot de dienst die door HUAWEI Technologies (Netherlands) B.V. ('HUAWEI'), gevestigd aan de Laan van Vredenoord 56, 2289 DJ Rijswijk, op de website https://consumer.huawei.com/nl/support/huawei-care-screen-protection/ ('Service') worden gepubliceerd, maken integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden. Deelnemers wordt geadviseerd deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken voor toekomstig gebruik.

1. Belangrijke informatie over consumentenrechten

1.1 De Dienst staat los van en heeft geen invloed op, wijziging of vervanging van de wettelijke rechten die aan consumenten worden verleend op grond van de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Nederlandse consumentenwet. De Dienst is een extra voordeel dat door HUAWEI wordt aangeboden.

2. Beschrijving van de Service

2.1 De Service is beschikbaar voor geselecteerde producten ("Product") die zijn gekocht via de HUAWEI Store en is/zijn gekoppeld aan het specifieke apparaat waarmee het is gekocht.

2.2 Onder deze Algemene Voorwaarden hebben deelnemers die een Product hebben gekocht met de HUAWEI Care - Screen Protection Service via de HUAWEI Netherlands Online Store (https://consumer.huawei.com/nl/) recht op één (1) gratis schermreparatie of vervanging voor onopzettelijke externe schade aan het apparaat ("Service").

2.3 Onopzettelijke externe schade die door deze Service wordt gedekt, omvat fysieke schade zoals scheuren of breuken aan het scherm. Reparaties zijn beperkt tot onderdelen die nodig zijn om schermschade op te lossen, waaronder het glas aan de voorkant, het LCD-scherm en/of de sensoren die aan het scherm zijn bevestigd.

2.4 De Service is 3 maanden geldig vanaf de datum van activering van het Product ("Dienstperiode").

2.5 De Service wordt aangeboden als een promotioneel voordeel en is niet overdraagbaar. Het is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper.

2.6 Per apparaat is slechts één (1) gratis serviceclaim toegestaan.

2.7 De Service is uitsluitend beschikbaar via HUAWEI Authorized Service Centers in de Benelux.

• Klik hier om naar ons dichtstbijzijnde erkende servicecentrum te gaan.

• Klik hier voor verzendinstructies.

2.8 De beschikbaarheid van de Service is afhankelijk van operationele uren, het plannen van afspraken en de beschikbaarheid van onderdelen bij geautoriseerde centra.

2.9 In aanmerking komende producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

2.10 Deze Service is geen verzekeringspolis.

3. Beperkingen van de service

3.1 Tijdens de Serviceperiode zal HUAWEI het beschadigde scherm naar eigen goeddunken repareren of vervangen. Reparaties kunnen betrekking hebben op het gebruik van gereviseerde onderdelen met een gelijkwaardige functionaliteit.

3.2 De Service dekt alleen reparaties/vervangingen van het scherm. Schade aan andere componenten (bijv. moederbord, luidsprekers, behuizing of accessoires) valt hier niet onder.

3.3 Als het Product onherstelbaar wordt geacht of als onderdelen niet beschikbaar zijn, kan HUAWEI het vervangen door een apparaat van gelijke of hogere waarde.

3.4 Alle vervangen defecte onderdelen of apparaten worden eigendom van HUAWEI.

4. Uitsluitingen van services

De Service dekt niet:

4.1 Schade of defecten (anders dan het scherm) uitgesloten onder de beperkte garantie van HUAWEI (bekijk hier de details).

4.2 Schade veroorzaakt door:

a) Misbruik of verkeerd gebruik, met inbegrip van opzettelijke beschadiging of gebruik van het Product voor onbedoelde doeleinden;

b) Ongeoorloofde wijzigingen of reparaties uitgevoerd door personeel dat niet van HUAWEI is;

c) Brand, water of blootstelling aan extreme hitte.

4.3 Apparaten met gewijzigde, onleesbare of verwijderde serienummers of die niet-HUAWEI-onderdelen bevatten.

4.4 Cosmetische schade (bijv. krassen, deuken, verkleuring) die de functionaliteit niet aantast.

4.5 Normale slijtage.

Als het product onder een van de bovenstaande uitzonderingen valt, zal het Service Center een reparatieraming verstrekken op kosten van de deelnemer.

5. Hoe je de Dienst kunt claimen

5.1 Om deze Sservice aan te vragen, neem je contact op met de klantenservice van HUAWEI tijdens de sServiceperiode.

5.2 HUAWEI kan het serienummer van het product verifiëren om te bevestigen dat het in aanmerking komt.

6. Beperking van de aansprakelijkheid

6.1 HUAWEI is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit schendingen van deze Algemene Voorwaarden door de gebruiker.

6.2 Deelnemers dienen een back-up te maken van hun gegevens alvorens het Product aan te leveren voor Sservice. HUAWEI is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens, simkaarten of verwijderbare opslagmedia.

6.3 HUAWEI is niet aansprakelijk voor indirecte verliezen (bijv. gederfde winst, bedrijfsonderbreking), tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

6.4 Aansprakelijkheid voor overlijden, lichamelijk letsel of bedrog kan niet worden uitgesloten naar Nederlands recht.

6.5 HUAWEI is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht (bijv. natuurrampen, stakingen). Getroffen deelnemersgebruikers worden onmiddellijk op de hoogte gebracht.

7. Algemene bepalingen

7.1 HUAWEI behoudt zich het recht voor om deelnemers te diskwalificeren of de Dienst te wijzigen/op te schorten zoals toegestaan door de wet.

7.2 HUAWEI kan maatregelen nemen om frauduleuze claims te voorkomen, waaronder het delen van informatie met derden.

7.3 Ongeldige bepalingen naar Nederlands recht hebben geen invloed op de afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

7.4 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en onder voorbehoud van de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.

8. Privacybeleid

Raadpleeg voor meer informatie over gegevensverwerking het privacybeleid van HUAWEI op https://consumer.huawei.com/nl/support/service-privacy-notice/.