REGULAMIN DOSTAW

1. OPCJE DOSTAWY

1.1 Dostawa HUAWEI: dostawajest realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy). Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych w zależności od potwierdzenia płatności i wybranego adresu dostawy oraz dostępności produktów w magazynie. Dostawa jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości powyżej 199.99 zł, w przypadku zamówień o wartości niższej niż 200 zł zostanie doliczona opłata 14,90 zł.

	Zamówienia powyżej 199.99 zł	Zamówienia poniżej 200 zł
Kurier InPost	0 zł	14,90 zł
Paczkomat InPost	0 zł	14,90 zł

1.2 Dostawa InPost w następnym dniu roboczym: warunkiem otrzymania dostawy w następnym dniu roboczym jest otrzymanie potwierdzenia opłacenia zamówienia do godziny 12:00, od poniedziałku do piątku oraz dostępność produktów w magazynie. Poniżej znajdują się terminy dostaw w zależności od spełnienia ww. warunku:
• Potwierdzenie opłacenia zamówienia przed 12:00, od poniedziałku do piątku —
dostawa możliwa w następnym dniu roboczym;
• Potwierdzenie opłacenia zamówienia po 12:00, od poniedziałku do czwartku —
dostawa po dwóch dniach roboczych;
• Potwierdzenie opłacenia zamówienia w sobotę lub niedzielę —
dostawa w najbliższy wtorek.

1.3 Naszym partnerem w zakresie dostaw jest firma Inpost, świadcząca również usługę dostawy Kurierem z płatnością przy odbiorze. W zależności od dostępności można wybrać następujące metody dostawy przesyłki: dostawa do paczkomatu InPost lub dostawa kurierem InPost. .

1.4 Produkty zostaną dostarczone na adres dostawy podany w zamówieniu. Warunkiem wydania produktu może być złożenie podpisu.

1.5 W przypadku nieotrzymania zamówienia przed upływem przewidywanego terminu dostawy określonego w potwierdzeniu wysyłki należy skontaktować się z nami:
• za pośrednictwem chatu lub formularza kontaktowego naszej strony internetowej
• dzwoniąc na infolinię Centrum Obsługi Klienta Huawei 800 811 110

1.6 Zamówienia mogą być dostarczane wyłącznie na terenie Polski. Nie obsługujemy dostaw międzynarodowych.

1.7 W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. strajki, ekstremalne warunki pogodowe lub inne) czas dostawy może ulec wydłużeniu, a realizacja innych obowiązków związanych z dostawą może zostać zawieszona na czas występowania takiej siły wyższej.

1.8 Więcej informacji można uzyskać od zespołu Centrum Obsługi Klienta Huawei.

2. ZMIANA ZAMÓWIENIA

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki lub wysłaniu go zmiana adresu dostawy może już nie być możliwa. Jeśli zamówienie jest już w dostawie u kuriera, można skontaktować się z nim bezpośrednio i zapytać o możliwość zmiany adresu dostawy. W przypadku nieotrzymania e-maila z powiadomieniem o przesyłce należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Huawei.

3.ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

W przypadku dostaw realizowanych przez firmę kurierską status zamówienia i jego szczegóły można w dowolnym momencie śledzić w sekcji Moje zamówienia>Wyświetl zamówienie> Śledź zamówienie. Status dostawy można sprawdzić w sekcji Moje zamówienia>Wyświetl zamówienie>Wyświetl informacje logistyczne.

4. INFORMACJE O DOSTAWIE

Wprowadzenie niewłaściwych danych dostawy może spowodować opóźnienie wysyłki zamówienia. Należy pamiętać, że w przypadku zamówień dostarczanych na adresy firmowe kurier dostarczy je do recepcji lub punktu dostaw i poprosi o podpis osobę odpowiedzialną, co oznacza, że przewoźnik nie będzie wymagać złożenia podpisu przez osobę wymienioną w danych zamówienia.

W przypadku podania adresu zamieszkania w budynku z recepcją lub usługą concierge przewoźnik doręczy przesyłkę osobie dyżurującej. Osoba taka może potwierdzić doręczenie przesyłki podpisem, o ile posiada stałe miejsce dyżuru w obrębie recepcji lub budynku.

5. PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ

Dostawy niedoręczone: Jeśli odbiorca będzie nieobecny w miejscu zamieszkania w przedziale czasowym, w którym kurier podejmie próbę doręczenia przesyłki, odbiorca może skontaktować się z kurierem celem umówienia nowego terminu doręczenia. W przypadku przekroczenia terminu dostawy podanego w e-mailu dotyczącym wysyłki należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Huawei. Skontaktujemy się wówczas z firmą kurierską i dołożymy wszelkich starań, by jak najszybciej dostarczyć zamówienie.

W przypadku wybrania opcji dostawy do Paczkomatu InPost, firma kurierska określa odgórnie czas na odebranie zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane w ciągu określonego przedziału czasowego, przesyłka zostanie zwrócona do magazynu.

Produkty uszkodzone: W razie stwierdzenia uszkodzenia zamawianych produktów, w przypadku dostawy kurierem należy odmówić przyjęcia przesyłki, w przypadku dostawy do Paczkomatu InPost najlepiej nie rozpakowywać takiej przesyłki i natychmiast złożyć reklamację w InPost. Można to zrobić bezpośrednio przy Paczkomacie, paczka powinna zostać umieszczona w skrytce i na ekranie Paczkomatu powinien zostać wypełniony odpowiedni formularz.

W przypadku uszkodzenia przesyłki, HUAWEI pozostanie w bezpośrednim kontakcie z firmą kurierską w celu jak najszybszego rozwiązania problemu przy jak najmniejszych niedogodnościach dla odbiorcy. Dołożymy wszelkich starań, aby kontaktować się z odbiorcą i na bieżąco informować go o postępach sprawy.