Telefon co jakiś czas traci połączenie z siecią Wi-Fi i ponownie się z nią łączy

Sprawdź, czy sygnał sieci Wi-Fi jest dobrej jakości

Uruchom telefon ponownie, przeciągnij pasek stanu w dół, aby otworzyć panel powiadomień, dotknij ikony Wi-Fi i przytrzymaj ją, aby uzyskać dostęp do ekranu ustawień, a następnie sprawdź jakość sygnału. Jeśli sygnał jest słaby, rozłączanie i ponowne nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi jest normalnym zjawiskiem. W takim przypadku przejdź w miejsce z dobrą jakością sygnału.

Uruchom ponownie, zresetuj lub zaktualizuj router

Sprawdź, czy ten sam problem występuje w przypadku innych urządzeń w tej samej sieci Wi-Fi. Jeśli tak, router może nie działać prawidłowo.

W takim przypadku uruchom ponownie, zresetuj lub zaktualizuj router. (Aby zaktualizować router, uzyskaj dostęp do jego ekranu konfiguracji i zaktualizuj oprogramowanie routera do najnowszej wersji, instalując aktualizację online lub lokalnie. Informacje szczegółowe dotyczące konfigurowania i aktualizowania routera można uzyskać u jego dostawcy).

Włącz na telefonie utrzymywanie połączenia w trybie uśpienia

Sprawdź, czy na telefonie nie jest włączona opcja wyłączania połączenia z siecią Wi-Fi po wyłączeniu ekranu. Aby się upewnić, że sieć Wi-Fi jest stale połączona, wykonaj następujące czynności:

• EMUI 8.X lub starsza wersja: Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Wi-Fi włączone w trybie uśpienia i dotknij jej, a następnie ustaw opcję Nadal używaj.
• EMUI 9.X i Magic UI 2.X lub nowsza wersja: Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Nie rozłączaj, gdy urządzenie przejdzie w stan uśpienia i dotknij jej, a następnie włącz przełącznik obok niej.

  

Zresetuj ustawienia sieci

Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj opcję Zresetuj ustawienia sieciowe i dotknij jej, a następnie dotknij pozycji Zresetuj ustawienia sieciowe.

Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień sieci, w tym sieci Wi-Fi i komórkowej transmisji danych, oraz ustawień funkcji Bluetooth.

Jeśli problem nadal będzie występować

Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.