Telefon znajduje sieć Wi-Fi, ale nie może nawiązać z nią połączenia

Nie można nawiązać połączenia z jakąkolwiek siecią Wi-Fi

Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Zresetuj ustawienia sieciowe i uzyskaj do niej dostęp, a następnie dotknij opcji Zresetuj ustawienia sieciowe i spróbuj ponownie. (Spowoduje to usunięcie wszystkich danych połączeń Wi-Fi i Bluetooth). Jeśli problem nadal występuje, zanieś telefon wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.

Nie można nawiązać połączenia z publiczną, bezpłatną siecią Wi-Fi

• Występują problemy z weryfikacją publicznej sieci Wi-Fi na telefonie (np. dostępnej w centrum handlowym lub na dworcu kolejowym).

  Wybierz kolejno Ustawienia > Sieci zwykłe i bezprzewodowe > Wi-Fi, znajdź sieć Wi-Fi, z którą nawiązano połączenie, wybierz opcję Zapomnij, a następnie ponownie nawiąż połączenie z siecią Wi-Fi. Poczekaj około 30 s na wyświetlenie monitu o zweryfikowanie, a następnie przeprowadź weryfikację zgodnie z instrukcjami.

• Został osiągnięty limit liczby urządzeń połączonych z siecią Wi-Fi.

  Z routerem publicznej sieci Wi-Fi może nawiązać połączenie ograniczona liczba urządzeń. Jeśli zostanie osiągnięty limit liczby urządzeń połączonych z publiczną siecią Wi-Fi, router może zostać całkowicie zajęty i nie akceptować połączeń z następnymi urządzeniami. W takim przypadku możesz przełączyć telefon na sieć LTE.

Podczas nawiązywania połączenia z siecią Wi-Fi jest wyświetlany komunikat o nieprawidłowym haśle.

Po wprowadzeniu hasła sieci Wi-Fi zostaje wyświetlony komunikat o nieprawidłowym haśle, a telefon nie może nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi.

Sprawdź, czy wprowadzono prawidłowe hasło sieci Wi-Fi. Możesz dotknąć ikony okna w polu wprowadzania hasła, aby wyświetlić wpisaną zawartość.

Sprawdź, czy na routerze skonfigurowano listę adresów MAC umożliwiających połączenie. Wybierz kolejno Ustawienia > Informacje o urządzeniu > Stan, dotknij pozycji Adres MAC karty Wi-Fi i dodaj ten adres do listy dozwolonych adresów na routerze. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Ustawianie listy dozwolonych i zablokowanych adresów sieci Wi-Fi lub skontaktuj się z administratorem routera w celu uzyskania pomocy.

Podczas nawiązywania połączenia z siecią Wi-Fi zaznacz opcję Pokaż opcje zaawansowane na ekranie logowania. Wybierz kolejno Ochrona prywatności > Używaj adresu MAC urządzenia i ponownie spróbuj nawiązać połączenie.

Nawiązanie połączenia z siecią Wi-Fi wymaga uwierzytelnienia tożsamości lub certyfikatu szyfrowania.

Możliwe, że nawiązujesz połączenie z siecią Wi-Fi z szyfrowaniem klasy korporacyjnej:

• Skontaktuj się z administratorem korporacyjnej sieci Wi-Fi, aby uzyskać informacje na temat metody połączenia.
• Jeśli nawiązujesz połączenie z osobistym routerem, sprawdź metodę szyfrowania na routerze i ustaw opcję WPA2/WPA3 Personal lub WPA2/WPA3 Enterprise. Jeśli na routerze ustawiono metodę szyfrowania Enhanced Open, WPA3 Personal lub WPA3 Enterprise, urządzenia z systemem EMUI 9.X lub wcześniejszym rozpoznają router jako używający szyfrowania klasy korporacyjnej.

  

Nie można automatycznie ponownie nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi.

Dotknij nazwy sieci Wi-Fi, wybierz opcję Zapomnij, a następnie wprowadź hasło, aby ponowić próbę połączenia.

Wyświetlany jest komunikat Wzbroniono dostępu do sieci lub urządzenie nie reaguje po nawiązaniu połączenia.

Liczba połączonych urządzeń osiągnęła limit ustawiony na routerze lub skonfigurowano na nim listę filtrowania adresów MAC (listę zablokowanych):

• Jeśli liczba połączonych urządzeń osiągnęła limit liczby dopuszczalnych połączeń ustawiony na routerze, sieć Wi-Fi odmówi dostępu następnym urządzeniom lub nie będzie odpowiadać na kolejne żądania nawiązania połączenia. W takim przypadku zalecamy zwiększenie limitu urządzeń na routerze. Aby zmienić maksymalną liczbę dozwolonych urządzeń na routerze, skontaktuj się z usługodawcą w celu uzyskania pomocy.
• Jeśli adres MAC telefonu został dodany do obszaru Czarna lista, zostanie wyświetlony komunikat Wzbroniono dostępu do sieci, a telefon nie będzie mógł nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi. W takim przypadku zmień ustawienia filtrowania adresów MAC, aby rozwiązać problem. Aby sprawdzić adres sprzętowy MAC telefonu, otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Stan i uzyskaj do niej dostęp, a następnie znajdź pole Adres MAC karty Wi-Fi. Ścieżka wyświetlania adresu sprzętowego MAC może różnić się w zależności od modelu telefonu. Możesz skontaktować się z usługodawcą, aby uzyskać pomoc.

Powyższe informacje nie umożliwiają rozwiązania problemu

Zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych routera i telefonu oraz ponowne podłączenie telefonu do routera.

• Aby przywrócić router do ustawień fabrycznych, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania na routerze, aż wskaźnik ponownie zaświeci. Aby uzyskać szczegółowe informacje o identyfikowaniu przycisku resetowania do ustawień fabrycznych, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika routera. Uzyskaj dostęp do ekranu zarządzania routerem i ponownie skonfiguruj sieciowe połączenie szerokopasmowe zgodnie z informacjami podanymi w podręczniku użytkownika.
• Aby przywrócić telefon do ustawień fabrycznych, otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Zresetuj ustawienia sieciowe i uzyskaj do niej dostęp, a następnie dotknij opcji Zresetuj ustawienia sieciowe. (Spowoduje to usunięcie wszystkich danych połączeń Wi-Fi i Bluetooth).