Problem:

Gdy pomocnicza karta SIM odbiera wiadomości SMS lub pobiera wiadomości MMS, działanie usługi komórkowej transmisji danych głównej karty SIM jest tymczasowo przerywane, a zamiast sieci LTE lub 5G może być stosowana sieć niższej jakości — 3G lub 2G — co jest wskazywane przez ikonę sieci wyświetlaną obok pasków sygnału. Po odebraniu wiadomości SMS lub pobraniu wiadomości MMS przez pomocniczą kartę SIM sieć LTE lub 5G głównej karty SIM znowu działa normalnie.

Przyczyna:

Telefon obsługuje tryb gotowości dwóch kart i połączenia z jednej karty. W danej chwili w telefonie może więc aktywnie działać tylko jedna karta SIM. Z tego powodu priorytet ma odbieranie wiadomości SMS i pobieranie wiadomości MMS przez pomocniczą kartę SIM, przez co główna karta SIM tymczasowo przestaje działać.

Rozwiązanie:

1. Otwórz aplikację Wiadomości, dotknij ikony , wybierz kolejno Więcej > Ustawienia > Zaawansowane lub Ustawienia > Zaawansowane i ustaw opcję Automatycznie pobieraj MMS-y na Wyłącz.

   Po wybraniu opcji Wyłącz wiadomości MMS odebrane przez pomocniczą kartę SIM można pobrać ręcznie, gdy nie używa się głównej karty SIM do uzyskiwania dostępu do Internetu.

2. Jeśli telefon obsługuje usługę VoLTE dla obu kart oraz połączenia z obu kart, zalecamy włączenie funkcji VoLTE dla obu kart SIM. Wtedy obie karty SIM będą mogły działać równocześnie w obszarze objętym zasięgiem sieci VoLTE, gdy na pasku stanu będzie wyświetlana ikona .
   

   Aby sprawdzić, czy telefon obsługuje usługę VoLTE dla obu kart oraz połączenia z obu kart, możesz skontaktować się z infolinią działu obsługi klienta firmy Huawei.