Mój osobisty hotspot Wi-Fi nie działa

Dostępne produkty: Smartphone
Dostępne produkty:
zoom in pic
Mój osobisty hotspot Wi-Fi nie działa

Inne urządzenia nie mogą wykryć mojego osobistego hotspotu po jego włączeniu.

Inne urządzenia nie mogą nawiązać połączenia z moim osobistym hotspotem.

Połączone urządzenia nie mają dostępu do Internetu.

Połączone urządzenia często rozłączają się.

Inne urządzenia nie mogą wykryć mojego osobistego hotspotu po jego włączeniu.

  • Umieść urządzenie równorzędne bliżej telefonu i sprawdź, czy jest w stanie nawiązać połączenie z Twoim osobistym hotspotem.
  • Przeciągnij w dół od paska stanu, aby otworzyć panel powiadomień, dotknij ikony Hotspot i przytrzymaj ją, aby uzyskać dostęp do ekranu ustawień osobistego hotspotu (w przypadku wersji EMUI 9.1 należy uzyskać dostęp do pozycji Skonfiguruj hotspot na ekranie ustawień osobistego hotspotu) i zmienić ustawienia:
    1. Zmień nazwę osobistego hotspotu. Użyj nazwy złożonej wyłącznie z cyfr i liter.
    2. Magic UI 2.0.1 i wersje wcześniejsze niż EMUI 9.1: Uzyskaj dostęp do Pokaż opcje zaawansowane, dotknij Pasmo AP i wybierz opcję 2,4 GHz.

      EMUI 9.1 lub nowsza wersja i Magic UI 2.1.0: Uzyskaj dostęp do Więcej, dotknij Pasmo AP i wybierz opcję 2,4 GHz.

Uwaga: Ustawienie pasma AP osobistego hotspotu Wi-Fi na 2,4 GHz jest możliwe tylko na telefonie z systemem EMUI 9.1 lub nowszym oraz Magic UI 2.1.0 w następujących krajach/regionach: Japonia, Afganistan, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Etiopia, Gruzja, Gujana Francuska, Izrael, Kuwejt, Kazachstan, Liechtenstein, Lesotho, Maroko, Monako, Mołdawia, Mauretania, Oman, Reunion, Serbia, Tunezja, Uzbekistan, Watykan, Majotta, Zimbabwe, Algieria i Mauritius.

Inne urządzenia nie mogą nawiązać połączenia z moim osobistym hotspotem.

  1. Umieść urządzenie równorzędne bliżej telefonu i sprawdź, czy jest w stanie nawiązać połączenie z Twoim osobistym hotspotem.
  2. Wyłącz osobisty hotspot. Upewnij się, że możesz nawiązać połączenie z Internetem przez komórkową transmisję danych i ponownie włącz hotspot.
  3. Sprawdź, czy dostęp do osobistego hotspotu nie jest ograniczony. Przeciągnij w dół od paska stanu, aby otworzyć panel powiadomień, dotknij ikony Hotspot i przytrzymaj ją, aby uzyskać dostęp do ekranu ustawień osobistego hotspotu, a następnie zmodyfikuj ustawienia:
    1. Dotknij Limit danych i ustaw limit danych w zależności od potrzeb.
    2. Usuń ograniczenia dostępu w urządzeniu równorzędnym:
      • EMUI 5.X: Przejdź do opcji Lista urządzeń > Dozwolone urządzenia i wybierz Wszystkie urządzenia.
      • Inne wersje: Przejdź do opcji Czarna lista i usuń urządzenie równorzędne z listy.
    3. Dotknij Skonfiguruj hotspot i wprowadź następujące ustawienia:
      • Zmień nazwę hotspotu i hasło. Użyj nazwy złożonej wyłącznie z cyfr i liter.
      • Wybierz Pokaż opcje zaawansowane lub Więcej:

        Dotknij Kanał nadawczy i wybierz numer, np. 6. Opcja Kanał nadawczy jest niedostępna w systemie EMUI 9.1 lub nowszym.

        Dotknij Pasmo AP i wybierz pasmo częstotliwości 2,4 GHz.

        Dotknij Maksimum dozwolonych połączeń i ustaw wartość w zależności od potrzeb. W przypadku systemu EMUI 9.0.1 wartość Maksimum dozwolonych połączeń jest domyślnie ustawiona na 8 i nie można jej zmienić.

  4. Włącz ponownie hotspot Wi-Fi w telefonie, włącz ponownie sieć Wi-Fi w urządzeniu równorzędnym i spróbuj jeszcze raz. Jeśli z hotspotem w telefonie łączysz się za pomocą laptopa, zaktualizuj sterownik Wi-Fi w laptopie, usuń hotspot Wi-Fi w telefonie z listy zapisanych sieci i spróbuj ponownie.
  5. Otwórz Ustawienia, wyszukaj i uzyskaj dostęp do opcji VPN, usuń sieć VPN i odinstaluj wszystkie zainstalowane aplikacje VPN innych firm. Następnie ponownie włącz osobisty hotspot Wi-Fi i spróbuj jeszcze raz nawiązać połączenie z nim połączenie z urządzenia równorzędnego.
  6. Jeśli funkcja Bluetooth jest włączona w telefonie, wyłącz ją i spróbuj ponownie.
  7. Otwórz Ustawienia, wyszukaj i uzyskaj dostęp do opcji Zresetuj ustawienia sieciowe, a następnie zresetuj sieć. (Uwaga: Spowoduje to usunięcie wszystkich rejestrów połączeń Wi-Fi i Bluetooth).

Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.

Połączone urządzenia nie mają dostępu do Internetu.

  • Sprawdź, czy telefon ma dostęp do Internetu przy włączonej komórkowej transmisji danych. Przenośny hotspot Wi-Fi nie działa, gdy telefon nie ma dostępu do Internetu.
  • Włącz ponownie osobisty hotspot Wi-Fi i spróbuj ponownie. Możesz także uruchomić ponownie telefon oraz połączone urządzenie i spróbować jeszcze raz.
  • U niektórych operatorów komórkowa transmisja danych nie obsługuje udostępniania transmisji danych przez hotspot. Zaleca się skontaktowanie się z operatorem w celu sprawdzenia, czy pakiet danych obsługuje udostępnianie transmisji danych przez hotspot, oraz aktywowania usługi.

Jeśli problem nadal będzie występować, spróbuj połączyć się z hotspotem z innego urządzenia. Jeśli połączenie zostanie zakończone niepowodzeniem, utwórz kopię zapasową danych zabierz urządzenie z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei w celu uzyskania pomocy.

Połączone urządzenia często rozłączają się.

  1. Włącz ponownie osobisty hotspot Wi-Fi i spróbuj ponownie. Możesz także uruchomić ponownie telefon oraz połączone urządzenie i spróbować jeszcze raz.
  2. Może to być spowodowane zakłóceniami elektromagnetycznymi lub umiejscowieniem połączonego urządzenia poza zasięgiem hotspotu Wi-Fi. W takim przypadku przenieś je w inne miejsce i spróbuj ponownie.
  3. Po osiągnięciu limitu danych telefon automatycznie rozłączy się, aby uniemożliwić nadmierne wykorzystanie danych. Zaleca się ustawienie opcji Limit danych na wartość Brak limitu.
  4. Jeśli urządzenie rozłącza się, gdy ekran jest wyłączony:

    EMUI 8.X lub wcześniejsza wersja: Otwórz Ustawienia, wyszukaj pozycję Wi-Fi włączone w trybie uśpienia i ustaw opcję Wi-Fi włączone w trybie uśpienia na wartość Nadal używaj.

    EMUI 9.0 lub nowsza wersja i Magic UI 2.X: Otwórz Ustawienia, wyszukaj i uzyskaj dostęp do opcji Nie rozłączaj, gdy urządzenie przejdzie w stan uśpienia, a następnie włącz przełącznik.

  5. Przeciągnij palcem w dół od paska stanu, aby otworzyć panel powiadomień, dotknij i przytrzymaj Komórkowa transmisja danych, aby przejść do ekranu Sieć komórkowa, dotknij Nazwy punktów dostępu, dotknij w prawym górnym rogu i wybierz Resetuj ustawienia.
  6. Otwórz Ustawienia, wyszukaj i uzyskaj dostęp do opcji Zresetuj ustawienia sieciowe, a następnie zresetuj sieć. (Uwaga: Spowoduje to usunięcie wszystkich rejestrów połączeń Wi-Fi i Bluetooth).

Jeśli problem nadal będzie występować, spróbuj połączyć się z hotspotem z innego urządzenia. Jeśli urządzenie nadal będzie się często rozłączać, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś telefon wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.

Pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy za opinię.