Ekran dotykowy telefonu/tabletu HUAWEI nie reaguje lub reaguje powoli

Problem:

Ekran telefonu/tabletu czasami reaguje wolno lub nie reaguje na dotyk.

Powód:

• Ustawienia sterowania dotykowego ekranu mogą być nieprawidłowe lub włączona jest opcja Ignoruj powtórzone dotknięcia.

• Problem może być spowodowany przez aplikacje innych firm.
• Na ekranie są smugi lub plamy wody.
• Wystąpił błąd sieci.
• Temperatura urządzenia może być zbyt wysoka lub zbyt niska.
• Ładowarka może nie być ładowarką standardową.

Rozwiązanie:

1. Zaleca się wyłączenie opcji Ignoruj powtórzone dotknięcia oraz ustawienie Czas dotknięcia/Czas dotknięcia i przytrzymania na Krótki. Ścieżka:

   Ustawienia > Funkcje ułatwień dostępu > Ułatwienia dostępu > Ustawienia ekranu dotykowego.

   

2. Można sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez aplikację lub oprogramowanie innych firm w następujący sposób:

   1. Włącz Pokaż dotknięcia i Lokalizacja wskaźnika.

   Aby to zrobić, wybierz kolejno Ustawienia > Informacje o telefonie > Wersja EMUI (dotknij 7 razy) > System i aktualizacje > Opcje programisty.

   

   2. Przeciągnij lub dotknij ekran palcem i sprawdź, czy na ekranie pojawia się biały punkt i linia. Jeśli biały punkt i linia są spójne, problem wynika z działania aplikacji lub oprogramowania innych firm. Poczekaj na aktualizację systemu lub aplikacji.

   

3. Wyczyść i wysusz ekran, a następnie spróbuj ponownie.
4. Używaj urządzenia w miejscu o dobrym sygnale sieci albo połącz je z siecią Wi-Fi.
5. Zamknij aplikacje działające w tle i przed dalszym korzystaniem z urządzenia zaczekaj, aż jego temperatura wróci do normy.
6. Jeśli problem występuje tylko podczas korzystania z ładowarki innej firmy lub ładowania urządzenia w określonym miejscu, zalecamy użycie ładowarki HUAWEI lub ładowanie urządzenia w innym miejscu (z innym źródłem zasilania).
7. Jeśli ekran nie reaguje, naciśnij i przytrzymaj przycisk włącznika przez ponad 15 sekund albo naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zmniejszenia głośności przez ponad 10 sekund w celu wymuszonego restartu urządzenia.

Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i przekaż telefon/tablet, standardową ładowarkę i kabel połączeniowy wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.