| Odblokowanie za pomocą twarzy często nie działa na telefonie/tablecie HUAWEI |
Podczas korzystania z funkcji Odblokowanie za pomocą twarzy postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Upewnij się, że obiektyw aparatu przedniego jest czysty i że między aparatem a twarzą nie ma żadnych przedmiotów.
- Twarz nie może być przysłonięta czapką, maską ani szalikiem i nie możesz mieć założonych okularów.
- Zbyt mocne lub zbyt słabe oświetlenie otoczenia może wpływać na rozpoznawanie twarzy. Unikaj korzystania z funkcji Odblokowanie za pomocą twarzy w ciemnym otoczeniu, gdy światło odbija się od ekranu lub pada bezpośrednio na twarz.
- Ustaw odległość między telefonem/tabletem a twarzą na około 20–50 cm i staraj się, by aparat był skierowany w stronę twarzy. Leżenie może spowodować pewne zniekształcenie twarzy. Ze względów bezpieczeństwa skuteczność odblokowania ekranu może być ograniczona.
- Sprawdź, czy przy korzystaniu z odblokowania za pomocą twarzy istnieje konieczność użycia zaufanego urządzenia. Wybierz kolejno Ustawienia > Wymagane jest zaufane urządzenie > Rozpoznawanie twarzy > Wymagane jest zaufane urządzenie i wyłącz przełącznik.
1. Użyj aplikacji My HUAWEI do wykrywania sprzętu
Otwórz aplikację My HUAWEI i wykonaj następujące czynności, aby przetestować aparaty: Wybierz kolejno > Badanie > Aparat > Testuj aparat i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby ukończyć test aparatu. Jeśli wystąpią nieprawidłowości, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. Jeśli nie będzie żadnych nieprawidłowości, przejdź do następnego kroku.
2. Ponownie zarejestruj dane twarzy
Jeśli odblokowanie urządzenia nie powiedzie się kilka razy, ponownie zarejestruj dane twarzy. Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj i wybierz pozycję Rozpoznawanie twarzy, a następnie usuń dane twarzy. Potem ponownie zarejestruj dane twarzy w dobrze oświetlonym otoczeniu (które nie jest wystawione na bezpośrednie działanie promieni słonecznych i nie jest zbyt ciemne). Upewnij się, że obiektyw aparatu jest czysty, a twarz nie jest zakryta.
3. Używaj motywu domyślnego
Odblokowanie za pomocą twarzy może nie działać, jeśli korzystasz z motywu innej firmy, który nie jest zgodny z tą funkcją. Zalecamy używanie motywu domyślnego.
4. Staraj się nie korzystać z telefonu w skrajnie niskich temperaturach i dbaj o wystarczający poziom baterii
Odblokowanie za pomocą twarzy może nie działać prawidłowo, jeśli telefon/tablet przez długi czas jest używany w otoczeniu o niskiej temperaturze, a poziom naładowania baterii jest niski. W takim przypadku użyj hasła, aby odblokować ekran. Możesz ponownie spróbować użyć funkcji Odblokowanie za pomocą twarzy w cieplejszym otoczeniu.
5. Jeśli problem nadal będzie występować
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.