Odblokowanie za pomocą twarzy często nie działa na telefonie/tablecie HUAWEI
| Odblokowanie za pomocą twarzy często nie działa na telefonie/tablecie HUAWEI |
Wskazówki i uwagi dotyczące poprawy skuteczności odblokowywania twarzą:
- Po aktualizacji lub ponownym uruchomieniu systemu przy pierwszym odblokowaniu ekranu wprowadź hasło ekranu blokady.
- Upewnij się, że obiektyw aparatu przedniego jest czysty i że między aparatem a twarzą nie ma żadnych przedmiotów.
- Twarz nie może być przysłonięta czapką, maską ani szalikiem i nie możesz mieć założonych okularów.
- Zbyt mocne lub zbyt słabe oświetlenie otoczenia może wpływać na rozpoznawanie twarzy. Unikaj korzystania z funkcji Odblokowanie za pomocą twarzy w ciemnym otoczeniu, gdy światło odbija się od ekranu lub pada bezpośrednio na twarz.
- Ustaw odległość między telefonem/tabletem a twarzą na około 20–50 cm i staraj się, by aparat był skierowany w stronę twarzy. Leżenie może spowodować pewne zniekształcenie twarzy. Ze względów bezpieczeństwa skuteczność odblokowania ekranu może być ograniczona.
- Wybierz kolejno Ustawienia > Zabezpieczenia biometryczne i hasło > Rozpoznawanie twarzy > Wymagane jest zaufane urządzenie, wyłącz tę funkcję i spróbuj ponownie.
1. Użyj aplikacji My HUAWEI do wykrywania sprzętu
Otwórz My HUAWEI, aby sprawdzić aparat. Jeśli wystąpią nieprawidłowości, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. Jeśli nie będzie żadnych nieprawidłowości, przejdź do następnego kroku. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące czynności:
- Wybierz kolejno opcje > Diagnostyka > Aparat > Rozmazane zdjęcia i filmy > Aparat przedni i wykonaj diagnostykę aparatu zgodnie z instrukcjami.
2. Ponownie zarejestruj dane twarzy
Jeśli wielokrotnie nie uda się odblokować ekranu, wyszukaj i wybierz opcję Rozpoznawanie twarzy w Ustawienia, a następnie dotknij opcji w celu usunięcia danych twarzy. Potem ponownie zarejestruj dane twarzy w dobrze oświetlonym otoczeniu (które nie jest wystawione na bezpośrednie działanie promieni słonecznych i nie jest zbyt ciemne). Upewnij się, że obiektyw aparatu jest czysty, a twarz nie jest zakryta.
3. Używaj motywu domyślnego
Odblokowanie za pomocą twarzy może nie działać, jeśli korzystasz z motywu innej firmy, który nie jest zgodny z tą funkcją. Zalecamy używanie motywu domyślnego.
4. Staraj się nie korzystać z telefonu w skrajnie niskich temperaturach i dbaj o wystarczający poziom baterii
Odblokowanie za pomocą twarzy może nie działać prawidłowo, jeśli telefon/tablet przez długi czas jest używany w otoczeniu o niskiej temperaturze, a poziom naładowania baterii jest niski. W takim przypadku użyj hasła, aby odblokować ekran. Możesz ponownie spróbować użyć funkcji Odblokowanie za pomocą twarzy w cieplejszym otoczeniu.
5. Jeśli problem nadal występuje
Jeśli problem nadal występuje, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.