Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:

• Użyj większej siły podczas naciskania przycisków. Przyciski boczne telefonu są wyposażone w mikroprzełącznik mający na celu zapobieganie przypadkowym naciśnięciom.
• Jeśli telefon znajduje się w etui ochronnym, wyjmij go z etui i sprawdź, czy to rozwiązuje problem. Zwykle podczas korzystania z etui ochronnego wymagane jest mocniejsze naciskanie przycisków. Jeśli używasz etui ochronnego innej firmy, przyciski boczne mogą nie reagować na naciśnięcie.
• Sprawdź, czy wokół przycisków znajdują się smugi, pozostałości cieczy lub inne ciała obce. Jeśli tak, przyciski boczne mogły się zablokować, nie powracają do normalnego położenia lub nie reagują.

  W takim przypadku za pomocą małego pędzelka, wilgotnej ściereczki lub szmatki zwilżonej alkoholem mocno wytrzyj obszar wokół przycisków, wielokrotnie je naciskając.

• Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.