Być może przypadkowo naciśnięto przycisk słuchawek przewodowych lub słuchawek Bluetooth. W ustawieniach odtwarzacza audio możesz wyłączyć funkcję, która umożliwia sterowanie odtwarzaniem za pomocą słuchawek i urządzeń Bluetooth.

1. Wszystkie przychodzące komunikaty powiadomień powodują automatyczne odtwarzanie muzyki.

   Jeśli w ustawieniach wybrano utwór muzyczny jako domyślny dźwięk powiadomienia, odtwarzanie go po odebraniu powiadomienia jest prawidłowym działaniem.

   • EMUI 11.0 i Magic UI 4.0 oraz starsze wersje: Wybierz kolejno Ustawienia > Dźwięki > Powiadomienie, a następnie dotknij wybranego dźwięku i posłuchaj, czy to on jest automatycznie odtwarzanym dźwiękiem. Jeśli tak, możesz wybrać inny dźwięk w polu Dźwięki systemowe albo wybrać opcję Brak.
   • EMUI 12.0: Wybierz kolejno Ustawienia > Dźwięk i wibracje, a następnie dotykaj i słuchaj wybranych kategorii dźwięków dzwonka, dźwięku wiadomości lub dźwięku powiadomienia, aby sprawdzić, czy to on jest automatycznie odtwarzanym dźwiękiem, który było słychać. Jeśli tak, możesz wybrać inny dźwięk w polu Dźwięki systemowe albo wybrać opcję Brak.
2. Niektóre aplikacje odtwarzają muzykę przy odbieraniu powiadomień.

   Dla danej aplikacji mógł zostać ustawiony oddzielny dźwięk powiadomienia. Przejdź do ustawień aplikacji i sprawdź, czy ustawiony dźwięk jest automatycznie odtwarzanym dźwiękiem, który było słychać. Jeśli tak, zalecane jet włączenie opcji Powiadomienie łagodne.

   • Wyłączanie uprawnienia „Zezwalaj na powiadomienia” w przypadku konkretnej aplikacji
     • EMUI 11.0 i Magic UI 4.0 oraz starsze wersje: Skasuj powiadomienia w panelu powiadomień. Jeśli problem się powtórzy, delikatnie przeciągnij w lewo lub w prawo nowe powiadomienie w panelu powiadomień, aż pojawi się ikona , dotknij tej ikony i wyłącz opcję Zezwalaj na powiadomienia lub wybierz opcję Brak aplikacji.
     • EMUI 12.0 i późniejsze wersje: Przeciągnij w lewo lub w prawo na panelu powiadomień, dotknij ikony i wybierz opcję Wyłącz powiadomienia lub Używaj powiadomień łagodnych w wyświetlonym oknie.

       Zostało to pokazane na poniższej ilustracji.

       

   • Wyłączanie uprawnienia „Zezwalaj na powiadomienia” w przypadku grupy aplikacji
     Wybierz kolejno Ustawienia > Powiadomienia > Zarządzanie partiami, wyłącz opcję Wszystkie i włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia dla niektórych aplikacji zależnie od potrzeb, zgodnie z następującą ilustracją.

     

     ^{W niektórych modelach nie ma przełącznika Wszystkie. Należy wówczas ustawiać opcję powiadomień osobno dla każdej aplikacji.}

     

1. Urządzenie może automatycznie odtwarzać muzykę lub dźwięki w następujących sytuacjach i jest to prawidłowe:
   • Podczas korzystania z aplikacji wideo lub do transmisji na żywo aplikacja jest przełączona do trybu działania w tle.
   • Podczas odtwarzania muzyki pojawia się połączenie przychodzące, a następnie zostaje zakończone.
2. W innych sytuacjach sprawdź, czy zostały włączone określone sceny. W tym celu wybierz kolejno Ustawienia > HUAWEI Assistant > AI Voice > Funkcje eksperymentalne > Inteligentne sceny > Moje sceny. Jeśli dana scena nie jest już potrzebna, wyłącz scenę lub naciśnij i przytrzymaj kartę sceny i dotknij opcji Usuń, aby usunąć scenę.

Na przykład być może włączono funkcję ScreenReader do odczytywania ekranu. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włącznika, aż pojawi się menu wyłączenia i restartu. Dotknij ekranu i przytrzymaj go dwoma palcami przez trzy sekundy, aby wyłączyć funkcję, po czym spróbuj ponownie.

2 Sprawdź, czy zmieniano ustawienia

Przywracanie wszystkich ustawień pozwala przywrócić telefon/tablet do ustawień domyślnych, co obejmuje ustawienia sieciowe, odciski palców, dane rozpoznawania twarzy, hasło ekranu blokady, Bluetooth, ekran główny i tapetę oraz ustawienia uprawnień aplikacji. Ta operacja nie spowoduje usunięcia żadnych danych ani plików i nie przywróci ustawień domyślnych aplikacji innych firm.

Zresetuj wszystkie ustawienia telefonu/tabletu HUAWEI i spróbuj ponownie.

Ponownie uruchom urządzenie i spróbuj jeszcze raz. Spowoduje to zamknięcie aplikacji, które nie są uruchamiane prawidłowo.

Jeśli problem nadal będzie występować, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.