Nie można robić zrzutów ekranu ani nagrywać zawartości ekranu za pomocą niektórych aplikacji innych firm na telefonie/tablecie HUAWEI

Problem:

Użytkownik nie może wykonywać zrzutów ekranu ani nagrywać ekranu (np. kodu QR płatności lub ekranu konta/hasła) w niektórych aplikacjach innych firm. Mogą wystąpić następujące problemy:

1. Po tym, jak nagranie ekranu wykonane w aplikacji zostanie otwarte przez aplikację Galeria, wyświetlany jest czarny ekran, ale dźwięk jest odtwarzany.
2. Podczas wykonywania zrzutu ekranu aplikacji pojawia się komunikat „Nie można wykonać zrzutu ekranu treści prywatnej”.
3. Po wykonaniu zrzutu ekranu nie można go wyświetlić, a na pasku menu pojawia się Nie można wykonać zrzutu ekranu, jak pokazano poniżej:

Przyczyna:

Jeśli można wykonać zrzuty ekranu innych ekranów telefonu, ale nie można ich wykonać w przypadku niektórych aplikacji innych firm, wynika to z faktu, że aplikacje te blokują możliwość wykonywania zrzutów ekranu i nagrań ekranu swoich interfejsów ze względu na bezpieczeństwo informacji użytkownika lub ograniczenia wynikające z praw autorskich do materiałów wideo. W przypadku pytań skontaktuj się z zespołem twórców aplikacji.

Można również skontaktować się z infolinią działu obsługi klienta Huawei w celu uzyskania pomocy lub wykonać kopię zapasową danych, a następnie udać się z urządzeniem i dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei w celu uzyskania pomocy.