Co zrobić, jeśli aplikacja pobrana z aplikacji HUAWEIAppGallery zostaje nieoczekiwanie zamknięta, nie można jej otworzyć ani nie może nawiązać połączenia z Internetem?
Dostępne produkty:
Smartphone
Dostępne produkty:
| Co zrobić, jeśli aplikacja pobrana z aplikacji HUAWEIAppGallery zostaje nieoczekiwanie zamknięta, nie można jej otworzyć ani nie może nawiązać połączenia z Internetem? |
Przyczyna i rozwiązanie
- Możliwe, że na serwerze aplikacji występuje awaria lub inne nieprawidłowości. Sprawdź, czy istnieje oficjalne powiadomienie o tym problemie, i spróbuj ponownie uruchomić urządzenie oraz jeszcze raz otworzyć aplikację. Ewentualnie odinstaluj aplikację, zainstaluj ją ponownie w aplikacji HUAWEIAppGallery i sprawdź, czy problem został rozwiązany (wykonaj kopię ważnych danych w aplikacji przed jej odinstalowaniem). Możesz także odczekać jakiś czas i zobaczyć, czy problem został rozwiązany.
- Bieżąca wersja aplikacji może być nieprawidłowa. Poczekaj, aż twórcy aplikacji opublikują aktualizację, w której usunięto ten problem, i zaktualizuj aplikację w aplikacji HUAWEIAppGallery.
- Jeśli musisz użyć aplikacji natychmiast, możesz zapoznać się z sekcją opisu aplikacji na ekranie szczegółów aplikacji, w oficjalnej witrynie internetowej aplikacji lub w samej aplikacji, aby uzyskać informacje kontaktowe twórców aplikacji i skontaktować się z nimi bezpośrednio. Ewentualnie skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Huawei w swoim regionie, aby uzyskać pomoc.
Dziękujemy za opinię.