Komputer zawiesza się na ekranie logo HUAWEI podczas uruchamiania

Problem

Komputer zawiesza się na ekranie logo HUAWEI i nie ładuje systemu operacyjnego.

Przyczyna

• Możliwe, że podczas rozruchu podłączono niezgodne urządzenie USB.
• Niespodziewane wyłączenie zasilania lub uszkodzenie plików systemowych.
• Dysk SSD jest uszkodzony.

Rozwiązanie

1. Odłącz wszystkie urządzenia USB, takie jak pamięć USB, zewnętrzny dysk, mysz czy klawiatura, i uruchom komputer ponownie.
2. Podczas uruchamiania komputera wielokrotnie naciskaj klawisz F10, aby przejść do ekranu Huawei Intelligent Recovery. Na tym ekranie komputer automatycznie uruchomi test sprzętu. Po zakończeniu testu zamknij ekran i ponownie uruchom komputer.

3. Jeśli nadal nie można uzyskać dostępu do systemu, naciśnij klawisz F10, aby przywrócić ustawienia fabryczne komputera.
   

   Ponieważ nie można uzyskać dostępu do systemu, przywrócenie ustawień fabrycznych przez naciśnięcie klawisza F10 spowoduje przywrócenie pulpitu komputera i zawartości dysku C do stanu fabrycznego, co może się łączyć z utratą danych. Zachowaj ostrożność przy wykonywaniu tej operacji. Jeśli nie możesz przywrócić ustawień fabrycznych za pomocą klawisza F10, ponieważ na dysku C znajdują się ważne dokumenty, zaleca się zabranie urządzenia oraz dowodu zakupu (np. faktura lub potwierdzenie zamówienia) do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei. Możliwość wykonania kopii zapasowej danych zostanie oceniona przez punkt serwisowy Huawei po wstępnej inspekcji.

Jeżeli problem nadal będzie występować

Zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz dalszą pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.