Na ekranie blokady mojego telefonu/tabletu HUAWEI lub podczas korzystania z urządzenia często wyświetlają się reklamy

Problem:

Na telefonie/tablecie użytkownika często pojawiają się wyskakujące reklamy, reklamy wideo, których nie można zamknąć lub reklamy na ekranie blokady.

Powód:

Na telefonie/tablecie mogło zostać zainstalowane złośliwe oprogramowanie z reklamami (adware).

Rozwiązanie:

Odinstaluj złośliwe aplikacje

Uwaga: Odinstalowanie aplikacji może skutkować utratą wszystkich powiązanych z nią danych. Jeżeli aplikacja zawiera ważne dane, pamiętaj o zrobieniu kopii zapasowej danych).

 

• Jeśli urządzenie nie może przejść do ekranu głównego, uruchom tryb awaryjny, aby przeprowadzić proces odinstalowania.
• Przykłady podejrzanych typów aplikacji: aplikacje innych firm do czyszczenia i przyspieszania systemu, aplikacje optymalizujące, antywirusy, menedżery urządzeń, menedżery plików, aplikacje Wi-Fi, aplikacje „chodzenie za pieniądze” oraz aplikacje pogodowe.

• Bezpośrednie odinstalowanie

  Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i usługi > Aplikacje, a telefonie/tablecie, znajdź podejrzane aplikacje i dotknij opcji Odinstaluj lub Wyłącz i odinstaluj, aby je odinstalować (jak pokazano na poniższej ilustracji).

  

• Odinstalowanie w Tryb awaryjny

  Jeśli telefon/tablet często wyświetla reklamy utrudniające korzystanie z urządzenia, uruchom Tryb awaryjny, wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje i usługi > Aplikacje, znajdź podejrzane aplikacje i dotknij Odinstaluj lub Wyłącz i odinstaluj, aby je odinstalować. Po odinstalowaniu aplikacji ponownie uruchom urządzenie, aby wyłączyć Tryb awaryjny.

Pobieraj aplikacje z HUAWEI AppGallery

1. Korzystając z telefonu/tabletu, unikaj dotykania reklam zawierających obietnicę takich korzyści, jak dodatkowe miejsce w pamięci, bezpłatne Wi-Fi czy gotówkę.
2. Staraj się pobierać wszystkie nowe aplikacje z witryny HUAWEI AppGallery. Wszystkie dostępne tam aplikacje przeszły rygorystyczne kontrole zabezpieczeń.

Włącz tryb seniora

Jeśli telefon ma być używany przez osobę starszą, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ułatwienia dostępu > Tryb seniora i włącz opcję Tryb seniora. Po jej aktywowaniu uruchomione zostaną dodatkowe zabezpieczenia, które zapobiegną instalacji i uruchamianiu złośliwego oprogramowania, zapewniając bezpieczeństwo urządzenia. Ponadto dostępne będą funkcje ułatwiające korzystanie, takie jak regulacja rozmiaru i pogrubienia czcionki, wielkości ikon oraz elementów interfejsu.

Aktualizacja systemu

Zalecamy aktualizację systemu telefonu online do najnowszej wersji. Nowa wersja optymalizuje wydajność systemu.

Jeśli problem nadal występuje

Jeśli nie możesz zidentyfikować i usunąć podejrzanego oprogramowania reklamowego za pomocą powyższych metod, skontaktuj się z infolinią działu obsługi klienta Huawei. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.