Ekran dotykowy działa z opóźnieniem, blokuje się lub wolno reaguje

Te informacje nie dotyczą komputerów HUAWEI MateBook 16.

Jeśli ekran dotykowy komputera działa z opóźnieniem, blokuje się lub wolno reaguje, wykonaj następujące czynności w celu rozwiązania problemu:

1. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć ekran lub przejść do trybu uśpienia, i poczekaj 2 lub 3 minuty. Włącz ekran z powrotem i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
2. Sprawdź, czy w tle działa wiele aplikacji lub uruchomiono aplikacje wykorzystujące dużo pamięci, takie jak gry. Zamknij te aplikacje i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

   W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem pusty obszar na pasku zadań lub kliknij przycisk , wybierz pozycję Menedżer zadań, zaznacz aplikacje zużywające dużo pamięci lub zajmujące dużo miejsca na dysku i kliknij przycisk Zakończ zadanie.

      

      b. Kliknij kolumny Procesor CPU i Pamięć, aby sprawdzić, czy istnieją niepotrzebne procesy lub zadania powodujące wysokie użycie procesora lub zajmujące dużo pamięci. Jeśli istnieją, kliknij prawym przyciskiem każde niepotrzebne zadanie i wybierz polecenie Zakończ zadanie lub kliknij zadanie, a następnie kliknij przycisk Zakończ zadanie w prawym dolnym rogu.

3. Sprawdź, czy problem zaczął występować po zainstalowaniu nowej aplikacji. Niektóre aplikacje innych firm mogą nie być zgodne z komputerem. Odinstaluj daną aplikację i ponownie ją zainstaluj lub użyj innej aplikacji. Aby odinstalować rzadko używane oprogramowanie, wprowadź termin Panel sterowania w polu wyszukiwania na pasku zadań, aby otworzyć okno Panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   a. Naciśnij klawisze WinR, aby wyświetlić okno Uruchamianie.

   b. Wprowadź polecenie appwiz.cpl i kliknij przycisk OK.

   c. Kliknij prawym przyciskiem każdą niepotrzebną aplikację, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj/Zmień.

4. Sprawdź, czy nie wyłączono ekranu dotykowego. Jeśli tak, włącz go, wykonując następujące czynności:
   1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę systemu Windows w lewym dolnym rogu pulpitu, a następnie kliknij polecenie Menedżer urządzeń.

      

   2. Rozwiń węzeł Urządzenia interfejsu HID, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Ekran dotykowy zgodny z HID, aby sprawdzić właściwości sterownika ekranu dotykowego. Włącz go, jeśli jest wyłączony.

      

      Jeśli nie możesz znaleźć sterownika, wykonaj kopię zapasową danych, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz F10 podczas uruchamiania komputera, aby przywrócić jego ustawienia fabryczne.

• Ponownie uruchom komputer. Jeśli po kilkakrotnym ponownym uruchomieniu komputera problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową ważnych danych i zanieś komputer wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.