Wykonaj następujące kroki w celu rozwiązania problemu:

1. W pamięci telefonu może być zbyt mało miejsca. Zwolnij trochę miejsca w telefonie lub przenieś dane partiami. (Usuń rekordy po ukończeniu przywracania danej partii).
2. Kabel USB może nie być podłączony prawidłowo. Podłącz ponownie kabel do telefonu i komputera, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
3. Trwa wywoływanie aplikacji Kopia zapasowa. Zaczekaj chwilę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
4. Aplikacja HiSuite lub Kopia zapasowa mogła zostać wyczyszczona, gdy działała w tle.
   1. EMUI 8.X: Wybierz kolejno Menedżer telefonu > Zostało > Uruchamianie aplikacji, ustaw opcję Zarządzaj ręcznie w aplikacjach Kopia zapasowa i HiSuite, a następnie włącz wszystkie trzy opcje (Automatyczne uruchamianie, Uruchamianie pośrednie i Działanie w tle).
   2. EMUI 5.X: Wybierz kolejno Menedżer telefonu > Zostało > Zamknij aplikacje po zablokowaniu ekranu i ustaw opcję Nie zostanie zamknięta w aplikacjach Kopia zapasowa i HiSuite.
   3. EMUI 9.X i Magic UI 2.X: Otwórz aplikację Menedżer telefonu i dotknij opcji Uruchamianie aplikacji. Ustaw opcję Zarządzaj ręcznie w aplikacjach Kopia zapasowa i HiSuite, a następnie włącz wszystkie trzy opcje (Automatyczne uruchamianie, Uruchamianie pośrednie i Działanie w tle).
5. W razie potrzeby ręcznie wyczyść uruchomione aplikacje, pamiętając jednak, aby aplikacje Kopia zapasowa i HiSuite działały w tle podczas przywracania danych.
6. Elementy danych przywracaj pojedynczo.
7. W przypadku aplikacji o znaczeniu krytycznym, które zawierają duże ilości danych, zalecamy użycie wbudowanych w daną aplikację funkcji tworzenia i przywracania kopii zapasowej.
8. Jeśli chcesz przenieść dane ze starego do nowego telefonu, skorzystaj z aplikacji Phone Clone.

Jeśli problem będzie nadal występować, podaj numer wersji aplikacji HiSuite, model telefonu, numer wersji systemu, dziennik i szczegóły problemu, odnośne zrzuty ekranu oraz informacje kontaktowe. Zgłosimy ten problem twórcom aplikacji, którzy się nim zajmą.

Jeśli pliki kopii zapasowej zostały uszkodzone lub ręcznie zmodyfikowane, prześlij je nam. Nasi specjaliści spróbują przywrócić Twoje dane. (Zalecamy zweryfikowanie plików danych przed sformatowaniem telefonu).